Nuacht
-
6 leid le leanúint sula gcuirtear tús le hidirbheartaíocht
Conas is féidir leat a bheith ag súil le “tá” a bhaint amach in idirbheartaíochtaí murar éirigh leat “tá” a dhéanamh leat féin roimh an idirbheartaíocht?Ní mór “tá” a rá leat féin le comhbhá roimh dul i mbun caibidlíochta le custaiméirí.Seo sé leid a chabhróidh leat tús maith a chur leis an idirbheartaíocht...Leigh Nios mo -
Nuair a dhiúltaíonn custaiméir duit: 6 chéim le haisimeáil
Is cuid mhór de shaol gach díoltóir é an diúltú.Agus is iondúil go n-éireoidh níos fearr le díoltóirí a ndiúltaítear dóibh níos mó ná a bhformhór.Tuigeann siad an chomhbhabhtáil riosca-luach saothair a d’fhéadfadh a bheith mar thoradh ar dhiúltú, chomh maith leis an taithí foghlama a fhaightear ón diúltú.Céim ar ais Má tá tú in situ...Leigh Nios mo -
4 bhealach le fáil amach cad is mian le do chustaiméirí
Bunaíonn roinnt gnólachtaí a n-iarrachtaí díolacháin ar bhuille faoi thuairim agus ar intuition.Ach forbraíonn na daoine is rathúla eolas domhain faoi chustaiméirí agus cuireann siad a n-iarrachtaí díola in oiriúint chun aghaidh a thabhairt ar riachtanais agus spriocanna na gcustaiméirí.A gcuid riachtanas a thuiscint A thuiscint cad iad na hionchais a theastaíonn, diosca...Leigh Nios mo -
Tá sé in am dul i ngleic leis an tSeachtain Náisiúnta um Sheirbhís do Chustaiméirí
Cibé an bhfuil do ghairmithe taithí custaiméara ag obair ar an láthair nó go cianda, is é an t-am den bhliain é chun iad a cheiliúradh, do chustaiméirí agus na heispéiris iontacha go léir.Tá sé beagnach mar Sheachtain Náisiúnta um Sheirbhís do Chustaiméirí – agus tá pleananna againn duit.Is é an ceiliúradh bliantúil an chéad seachtain oibre iomlán de mhí Dheireadh Fómhair...Leigh Nios mo -
Tá 4 chineál custaiméirí ann: Conas gach ceann acu a chóireáil
Tá an díol cosúil le cearrbhachas ar go leor bealaí.Éilíonn rathúlacht sa ghnó agus sa chearrbhachas faisnéis mhaith, nerves cruachta, foighne agus an cumas fanacht fionnuar.Cluiche an t-ionchas a thuiscint Sula suífidh tú síos le custaiméirí ionchasacha, déan iarracht a chinneadh cén cluiche atá ag an gcustaiméir...Leigh Nios mo -
Na 5 leibhéal de thiomantas custaiméirí - agus cad a thiomáineann dílseacht i ndáiríre
D'fhéadfaí tiomantas na gcustaiméirí a chur i gcomparáid le háilleacht - gan ach craiceann domhain.Go fortunately, is féidir leat caidreamh agus dílseacht níos láidre a thógáil as sin.Is féidir le custaiméirí a bheith tiomanta do tháirgí, do sheirbhísí agus do chuideachtaí ar chúig leibhéal éagsúla, de réir taighde nua ó Ollscoil Rice.Sraith nua...Leigh Nios mo -
3 rud is mó a theastaíonn ó chustaiméirí uait anois
Buntáistí a bhaineann le taithí an chustaiméara: Crank suas an comhbhá!Is rud amháin é atá ag teastáil ó chustaiméirí níos mó ná riamh uait anois.Dúirt thart ar 75% de chustaiméirí go gcreideann siad gur cheart go mbeadh seirbhís custaiméara cuideachta níos comhbhá agus níos freagraí mar thoradh ar an bpaindéim.“Is é an rud a cháilíonn mar sheirbhís iontach do chustaiméirí ná ...Leigh Nios mo -
Cén fáth a bhfaigheann tú an oiread sin glaonna athuair – agus conas níos mó ‘ceann amháin agus déanta’ a bhualadh
Cén fáth a ndéanann an oiread sin custaiméirí teagmháil leat an dara, an tríú, an ceathrú uair nó níos mó?Nocht taighde nua cad atá taobh thiar de na hathchraoltaí agus conas is féidir leat srian a chur orthu.Tá cúnamh beo ó oibrí seirbhíse custaiméara ag teastáil ó thart ar aon trian de na saincheisteanna custaiméirí go léir, de réir staidéar le déanaí.Mar sin gach tríú glao, comhrá nó mar sin...Leigh Nios mo -
Cleachtadh Tógála Foirne Camei Tug of War
Lá álainn le tiomáint go dtí an trá agus d’eagraigh Tug Cogaidh spreagúil d’fhoirne Camei.Deir na rialacha maidir le Tug of War go bhfuil dhá fhoireann de sheisear an duine ann.Tar éis don réiteoir ceann amháin go trí cinn a chomhaireamh, bhí an dá fhoireann ag streachailt leis an rópa a tharraingt ón treo diúltach.Tá Tug of War...Leigh Nios mo -
Bealaí chun scéalta a insint a iompaíonn ionchais ina gcustaiméirí
Tá go leor cur i láthair díolacháin leadránach, banal agus támh.Is trioblóidí iad na cáilíochtaí maslacha seo maidir le hionchais ghnóthacha an lae inniu a bhféadfadh achair ghearr aird a bheith acu.Déanann roinnt díoltóirí a lucht éisteachta a chur amú le béarlagair chorraitheach nó cuireann siad a gcodladh iad le radharcanna gan deireadh.Scéalta grinn saor in aisce,. .Leigh Nios mo -
Conas freagra a thabhairt ar thuairimí custaiméirí – is cuma cad a deir siad!
Tá go leor le rá ag custaiméirí – cuid acu go maith, cuid acu go dona agus roinnt gránna.An bhfuil tú sásta freagra a thabhairt?Ní hamháin go bhfuil custaiméirí ag postáil cad a cheapann siad faoi chuideachtaí, táirgí agus seirbhísí níos mó ná riamh.Léann custaiméirí eile a bhfuil le rá acu níos mó ná riamh.Deir oiread agus 93% de thomhaltóirí ar líne...Leigh Nios mo -
An bhfuil tú ag uasmhéadú do shuíomh Gréasáin?Mura bhfuil, seo conas
Tá suíomh Gréasáin ag gach cuideachta.Ach níl roinnt cuideachtaí ag baint úsáide as a suíomhanna chun taithí an chustaiméara a uasmhéadú.An bhfuil tú?Tabharfaidh custaiméirí cuairt ar do shuíomh má dhéanann tú níos suimiúla é go rialta.Feabhsaigh do shuíomh, agus idirghníomhóidh siad le do chuideachta, a chuid táirgí, seirbhísí agus daoine.Conas...Leigh Nios mo
