Nuacht

  • 7 bpeaca marfach seirbhíse do chustaiméirí

    Níl ach cúis amháin de dhíth ar chustaiméirí chun éirí trína chéile agus siúl amach. Ar an drochuair, soláthraíonn gnóthais a lán de na cúiseanna seo dóibh. Is minic a thugtar na “7 Sinsear Seirbhíse” orthu agus ligeann go leor cuideachtaí dóibh tarlú i ngan fhios dóibh féin. De ghnáth bíonn siad mar thoradh ar bhuntáistí a bheith ró-oilte, ró-str ...
    Leigh Nios mo
  • Na bealaí is fearr chun iar-chustaiméirí a fháil ar ais

    Is réimse ollmhór deiseanna iad custaiméirí caillte. Tuigeann iar-chustaiméirí do tháirge, agus an chaoi a bhfeidhmíonn sé. Ina theannta sin, is minic a d’imigh siad ar chúiseanna atá ceartaithe go héasca. Cén fáth a bhfágann custaiméirí? Má tá a fhios agat cén fáth a bhfágann custaiméirí, tá sé i bhfad níos éasca iad a bhuachan ar ais. Seo na príomhchúiseanna le ...
    Leigh Nios mo
  • Glaonna fuar a oscailt leis an teachtaireacht cheart: Eochair le cuardach

    Fiafraigh d’aon díoltóir cén chuid den díolachán nach dtaitníonn leo, agus is dócha gurb é sin a bhfreagra: glao gan fhuar. Is cuma cé chomh oilte agus atá siad chun a bheith comhairleach agus dírithe ar an gcustaiméir, seasann roinnt díoltóirí le píblíne ionchais a chruthú a ghlacfaidh le glaonna fuara. Ach sin ...
    Leigh Nios mo
  • Ar mhaith leat eispéireas an chustaiméara a fheabhsú? Gníomhú mar am tosaithe

      Scríobh an t-údar Karen Lamb, “Bliain as seo amach, is mian leat go mbeifeá tosaithe inniu." Is meon aigne é na gnólachtaí nuathionscanta is mó fáis i dtreo eispéireas an chustaiméara. Agus beidh eagraíocht ar bith atá ag iarraidh eispéireas an chustaiméara a fheabhsú ag iarraidh dul i mbun oibre freisin. Má tá tú ag smaoineamh ar revvi ...
    Leigh Nios mo
  • Conas ríomhphost agus na meáin shóisialta a chomhcheangal le haghaidh eispéiris níos fearr do chustaiméirí

    Úsáideann formhór na gcuideachtaí ríomhphost agus na meáin shóisialta chun nasc a dhéanamh le custaiméirí. Comhcheangail an dá cheann, agus is féidir leat eispéireas an chustaiméara a uasmhéadú. Smaoinigh ar cé chomh héifeachtach agus is féidir cur chuige dé-cheannteidil a bhunú ar an méid a úsáidtear gach ceann acu anois, de réir taighde ó na Meáin Shóisialta Inniu: 92% d’aosaigh ar líne linn ...
    Leigh Nios mo
  • An miotas díolacháin is mó riamh a scriosadh

      Is cluiche uimhreacha é díolacháin, nó mar sin téann an rá coitianta. Mura ndéanann tú ach go leor glaonna, má tá go leor cruinnithe agat, agus má thugann tú dóthain cur i láthair, éireoidh leat. Is fearr ar fad, tugann gach “níl” a chloiseann tú tú i bhfad níos gaire do “tá.” An bhfuil sé seo fós inchreidte? Níl táscaire ar rath díolacháin Th ...
    Leigh Nios mo
  • 6 chomhairle le leanúint sula dtosaíonn idirbheartaíocht

      Conas is féidir leat a bheith ag súil go bhfaighidh tú “tá” san idirbheartaíocht mura bhfuair tú “tá” leat féin roimh an gcaibidlíocht? Caithfear “tá” a rá leat féin le comhbhá sula dtéann tú i mbun caibidlíochta le custaiméirí. Seo sé chomhairle a chabhróidh leat tús maith a chur le d’idirbheartaíocht ...
    Leigh Nios mo
  • Nuair a dhiúltaíonn custaiméir duit: 6 chéim le hathshlánú

      Is cuid mhór de shaol gach díoltóra é diúltú. Agus is gnách go mbíonn rath níos mó ar dhíoltóirí a ndiúltaítear níos mó ná an chuid is mó díobh ná an chuid is mó. Tuigeann siad an maolú riosca-luaíochta a d’fhéadfadh a bheith ag diúltú, chomh maith leis an eispéireas foghlama a fhaightear ó dhiúltú. Céim siar Má tá tú in situ ...
    Leigh Nios mo
  • 4 bhealach le fáil amach cad a theastaíonn ó do chustaiméirí

      Bunaíonn roinnt gnólachtaí a gcuid iarrachtaí díola ar obair buille faoi thuairim agus intuition. Ach iad siúd is rathúla, forbraíonn siad eolas domhain faoi chustaiméirí agus déanann siad a n-iarrachtaí díola a chur in oiriúint chun aghaidh a thabhairt ar riachtanais agus ar chuspóirí na gcustaiméirí. A gcuid riachtanas a thuiscint Tuiscint ar na hionchais a theastaíonn, diosca ...
    Leigh Nios mo
  • Am le Seachtain Náisiúnta na Seirbhíse do Chustaiméirí a rocadh

      Cibé an bhfuil do ghairmithe taithí do chustaiméirí ag obair ar an láthair nó go cianda, is é an t-am den bhliain iad a cheiliúradh, do chustaiméirí agus na heispéiris iontacha go léir. Is beagnach Seachtain Náisiúnta na Seirbhíse do Chustaiméirí í - agus tá pleananna againn duitse. Is é an ceiliúradh bliantúil an chéad seachtain oibre iomlán de Octo ...
    Leigh Nios mo
  • Tá 4 chineál custaiméirí ann: Conas gach ceann a chóireáil

      Tá díol cosúil le cearrbhachas ar go leor bealaí. Éilíonn rath i ngnó agus i gcearrbhachas faisnéis mhaith, néaróga steely, foighne agus an cumas fanacht fionnuar. Cluiche an ionchais a thuiscint Sula suíonn tú síos le custaiméirí ionchasacha, déan iarracht a fháil amach cén cluiche é an custaiméir ...
    Leigh Nios mo
  • Na 5 leibhéal de thiomantas do chustaiméirí - agus an rud a spreagann dílseacht i ndáiríre

      D’fhéadfaí tiomantas do chustaiméirí a chur i gcomparáid le háilleacht - gan ach craiceann domhain. Ar ámharaí an tsaoil, is féidir leat caidreamh agus dílseacht níos láidre a thógáil as sin. Is féidir le custaiméirí a bheith tiomanta do tháirgí, do sheirbhísí agus do chuideachtaí ar chúig leibhéal éagsúla, de réir taighde nua ó Ollscoil Rice. A s nua ...
    Leigh Nios mo
123456 Ar Aghaidh> >> Leathanach 1/7

Seol do theachtaireacht chugainn:

Scríobh do theachtaireacht anseo agus seol chugainn í