Cibé an bhfuil do ghairmithe taithí custaiméara ag obair ar an láthair nó go cianda, is é an t-am den bhliain é chun iad a cheiliúradh, do chustaiméirí agus na heispéiris iontacha go léir.Tá sé beagnach mar Sheachtain Náisiúnta um Sheirbhís do Chustaiméirí – agus tá pleananna againn duit.

Is é an ceiliúradh bliantúil an chéad seachtain oibre iomlán de Dheireadh Fómhair gach bliain.

Tagann sé sin ón gCumann Idirnáisiúnta um Sheirbhís do Chustaiméirí, PACE anois, a bhunaigh an t-imeacht seachtaine i 1984 agus a rinne stocaireacht ar son na Comhdhála chun imeacht oifigiúil náisiúnta a fhógairt i 1992.

Bainfidh go leor eagraíochtaí úsáid as 5-9 Deireadh Fómhair, 2021 chun gach gné d’eispéireas an chustaiméara a cheiliúradh.Tógann siad imeachtaí timpeall ar na príomhghníomhaithe: ionadaithe seirbhíse tosaigh, gairmithe díolacháin, custaiméirí agus iad siúd a thacaíonn le do chuid iarrachtaí.

Cinnte, d'fhéadfadh go mbeadh an bhliain seo difriúil ag freastal ar fhórsa saothair iargúlta agus níos lú idirghníomhú pearsanta le custaiméirí, ach is imeacht thábhachtach í fós le haithint agus le ceiliúradh.

Anseo, cuirimid smaoineamh taitneamhach amháin ar fáil do gach lá den tseachtain - agus dhá bhealach chun é a fhorghníomhú, ar an láthair agus go cianda:

Dé Luain: Can na Moltaí

Tosaigh an tseachtain le moladh agus aitheantas chun biotáillí a threisiú.Iarr ar fheidhmeannaigh, ar bhainisteoirí líne tosaigh, ar chomhghleacaithe sna ranna a dtacaíonn tú leo agus ar chustaiméirí buíochas a ghabháil le gairmithe taithí custaiméirí.

Ar an láthair:Tabhair cuireadh do chomhghleacaithe agus d’fheidhmeannaigh san fhoirgneamh stop a chur le cártaí agus/nó focail ullmhaithe, ag gabháil buíochais d’fhostaithe as gach a ndéanann siad chun do chustaiméirí a choinneáil sásta agus d’eagraíocht a choinneáil ag feidhmiú.Níos fearr fós, cuidigh leo cart bricfeasta nó sneaiceanna meán lae a sheachadadh.

Iargúlta:Tosaigh anois le teistiméireachtaí físe a iarraidh agus a bhailiú ó fheidhmeannaigh, comhghleacaithe agus custaiméirí atá in ann moladh ó chroí a thabhairt agus buíochas ó chroí a ghabháil le d’fhoireann taithí custaiméara.Cumaisc na teachtaireachtaí le chéile, nó seol amach iad trí ríomhphost nó ar d’aip cumarsáide i rith an lae chun an dea-thoil a scaipeadh.

Dé Máirt: Go raibh maith agat custaiméirí

Tá sé tábhachtach go n-aithneofaí na daoine a dhéanann eispéireas an chustaiméara indéanta i rith na seachtaine – do chustaiméirí.

Is cuma cén áit a n-oibríonn fostaithe sa líne tosaigh, is féidir leo gutháin agus teachtaireachtaí ríomhphoist a fhreagairt le, “Go raibh maith agat as teagmháil a dhéanamh liom ar Sheachtain Náisiúnta na gCustaiméirí.Cad is féidir liom a dhéanamh chun cabhrú?"

Ar an láthair:Is féidir le fostaithe ar an láthair teacht le chéile agus teachtaireacht ghearr a thaifeadadh faoi chustaiméirí dílse agus conas ar bhain siad sult as a bheith ag obair leo thar na blianta.Nó b'fhéidir gur féidir leo am síos a úsáid chun cúpla nótaí pearsanta a scríobh chuig custaiméirí a bhfuil baint acu nó a chabhraigh leo trí cheist chasta le seachtainí beaga anuas, ag gabháil buíochais leo as foighne, gnó, solúbthacht, muinín leanúnach nó dílseacht leanúnach.

Iargúlta:Seans go mbainfidh fostaithe iargúlta roinnt ama amach Dé Máirt chun na meáin shóisialta a úsáid chun buíochas a ghabháil le custaiméirí.Seans go n-úsáidfidh siad fón cliste chun físeán tapa a dhéanamh díobh féin ag gabháil buíochais do chustaiméirí as a ngnó agus é a phostáil ar do bhealaí sóisialta.

Dé Céadaoin: Spraoi lár na seachtaine

Is cuma cá bhfuil gach duine ag obair, teacht le chéile chun scíth a ligean, gáire agus sóisialú.Tabhair amach roinnt dámhachtainí greannmhar, mar shampla:

• Máistir Tubaistedon fhostaí atá in ann fadhbanna a réiteach leis na custaiméirí is deacra
• Bróg Caithte Amachdon fhostaí a théann an míle breise do chustaiméirí i gcónaí
• An Cogar Cliantdon té a deir an rud ceart i gcónaí chun custaiméirí a chur ar a suaimhneas
• Comhghleacaí Championdon fhostaí nach mbíonn leisce orthu choíche páirceáil isteach, agus
• Cluiche Rockstar ar aisdon fhostaí a phreabann ar ais ó chásanna deacra – agus a chuidíonn lena chomhghleacaithe an rud céanna a dhéanamh.

Ar an láthair:Buail le chéile ag hangout áitiúil tar éis uaireanta, de réir do threoirlínte bailithe áitiúla.

Iargúlta:Sceidealaigh físchomhdháil agus tabhair cuireadh do gach duine léim ar aghaidh chomh fada agus is féidir leo.

Déardaoin: Lá Cluiche

Agus an spórt ar ais le cúpla mí anuas, bain triail as tailgate den sórt sin.

Ar an láthair:Más féidir, socraigh geata taobh amuigh.Iarr ar dhaoine cluichí cosúil le poll arbhair, liathróid dréimire agus caitheamh dioscaí a thabhairt isteach.Spreag iad lena bhfeisteas foirne spóirt is fearr leo a chaitheamh (más cuí i d’oifig).D'fhéadfá madraí te agus borgairí a chócaráil ar ghríl lasmuigh, iad a ordú nó socrú a dhéanamh le trucail bia a thaispeáint ag d'oifig.

Iargúlta:Creidmheas bronntanais d’fhostaithe a sheoladh chuig seirbhísí seachadta bia.Spreag iad leis an bhfeisteas foirne spóirt is fearr leo a chaitheamh agus roinnt am glaonna Zoom a shocrú ionas gur féidir le grúpaí teacht le chéile beagnach, taitneamh a bhaint as an gceann is fearr leat ar an tailgate a d’ordaigh siad leo féin agus “cluiche” a labhairt.

Dé hAoine: Lá Traenála

Is féidir leat triail a bhaint as forbairt ghairmiúil ar an lá deiridh, ach d'fhéadfadh gairmithe taithí custaiméirí dícheallach taitneamh a bhaint as oiliúint spraíúil ina ionad sin.

Ar an láthair:Tabhair isteach teagascóir folláine, Yoga nó machnaimh chun dul trí chleachtaí scíthe le linn sosanna.Freastal ar lón sláintiúil, lónta.Nó, ag an am dúnta, b’fhéidir go dtabharfaidh tú cuireadh do tábhairne áitiúil rang déanamh dí nó eispéireas blaiseadh fíona a dhéanamh.Is féidir leat trucail bia nó appetizers uair an chloig sásta freastal a thabhairt isteach.

Iargúlta:Tá go leor cuideachtaí ag déanamh rudaí den chineál seo ar líne d'fhostaithe anois.

Agus ar deireadh, is maith linn an píosa sciobtha seo a thairiscint beagnach gach bliain ar eagla go mbeadh smaointe eile ar chostas íseal uait ag an nóiméad deireanach le ceiliúradh a dhéanamh.

Oiriúnaithe ón Idirlíon