Conas is féidir leat a bheith ag súil le “tá” a bhaint amach in idirbheartaíochtaí murar éirigh leat “tá” a dhéanamh leat féin roimh an idirbheartaíocht?Ní mór “tá” a rá leat féin le comhbhá roimh dul i mbun caibidlíochta le custaiméirí.
Seo sé leid a chabhróidh leat tús maith a chur leis an idirbheartaíocht:
- Cuir tú féin i do bhróga.Sula ndéanann tú idirbheartaíocht le duine ar bith eile, sainaithin cad éleatriachtanas - na riachtanais agus na luachanna is doimhne atá agat.Seans go gcuideoidh féineolas leat fanacht dírithe ar roghanna a oibríonn do chách.Dá mhéad atá ar eolas agat faoi do chuid spéise, is mó is féidir leat teacht suas le roghanna cruthaitheacha a fhreastalaíonn ar riachtanais gach duine.
- Forbair do “Rogha is Fearr ar Chomhaontú Idirbheartaithe” (nó BATNA) laistigh.Ní féidir leat a rialú i gcónaí cad a tharlaíonn duit, ach is féidir leat cinneadh a dhéanamh conas freagairt.Ní hé an páirtí eile an chonstaic is mó ar an rud atá uainn i ndáiríre a fháil.Is é an constaic is mó dúinn féin.Faighimid inár mbealach féin.Glac le peirspictíocht i bhfad i gcéin chun cabhrú leat cinneadh a dhéanamh go socair agus go soiléir.Ná freagairt go pras.Má mhothaíonn tú mothúchánach roimh, le linn agus tar éis aon fhadhb a dhiúltú, tóg nóiméad agus féach ar an scéal i bhfad uait.
- Athfhráma do phictiúr.Iad siúd a fheiceann go bhfuil an domhan “go bunúsach naimhdeach” caitheamh le daoine eile mar naimhde.Iad siúd a chreideann go bhfuil an domhan cairdiúil, is dóichí go mbeidh daoine eile ina gcomhpháirtithe féideartha.Nuair a dhéanann tú idirbheartaíocht, is féidir leat oscailt a fheiceáil chun fadhb a réiteach i gcomhar leis an bpáirtí eile, nó is féidir leat cath buaite nó caillte a fheiceáil.Roghnaigh do chuid idirghníomhaíochtaí a dhéanamh dearfach.Má chuirtear an milleán ar dhaoine eile, cuirtear an chumhacht ar shiúl agus bíonn sé níos deacra fós teacht ar chonclúid buaite.Faigh bealaí chun comhoibriú leis na páirtithe eile.
- Fan sa chrios.Ní mór an t-am atá thart a scaoileadh saor chun díriú ar an lá inniu, eispéiris dhiúltacha san áireamh.Stop a bheith buartha faoin am atá caite.Tógann resentment d'fhócas ar shiúl ó na rudaí is tábhachtaí.Is é an t-am atá caite ná an t-am atá caite.Is é leas gach duine bogadh ar aghaidh.
- Taispeáin meas fiú mura gcaitear leat leis.Má úsáideann do namhaid focail chrua, déan iarracht fanacht fionnuar agus cúirtéiseach, foighneach agus leanúnach.Smaoinigh ar an gcás agus sainaithin cad atá uait i ndáiríre agus conas is féidir leat srianadh a fheidhmiú chun do riachtanais a shásamh.
- Cuardaigh gnóthachan frithpháirteach.Nuair a lorgaíonn tú féin agus do chomhpháirtithe caibidlíochta cásanna “bua-bua”, aistríonn tú ó “glacadh go tabhairt.”Tugann sé le tuiscint díriú ach ar do chuid riachtanas.Nuair a thugann tú, cruthaíonn tú luach do dhaoine eile.Ní chiallaíonn tabhairt amú.
Oiriúnaithe ón Idirlíon
Am postála: Deireadh Fómhair-20-2021