Nuacht
-
Tagann 5 chineál custaiméirí as an leithlis: Conas freastal orthu
Chuir aonrú de bharr paindéimeach nósanna ceannaigh nua i bhfeidhm.Seo iad na cúig chineál custaiméirí nua a tháinig chun cinn - agus conas is mian leat freastal orthu anois.Nocht taighdeoirí ag HUGE conas a d'athraigh an tírdhreach ceannach le bliain anuas.Bhreathnaigh siad ar a raibh taithí ag custaiméirí, a bhraith agus a theastaigh uathu ...Leigh Nios mo -
An bealach Uimh. 1 is mian le custaiméirí go ndéanfaidh tú teagmháil leo
Tá custaiméirí fós ag iarraidh glaoch ort.Ach nuair is mian leat rud éigin a insint dóibh, seo mar is fearr leo a dhéanann tú é.Is fearr le níos mó ná 70% de chustaiméirí go n-úsáideann cuideachtaí ríomhphost chun cumarsáid a dhéanamh leo, de réir tuarascála Margaíochta Sherpa le déanaí.Agus rith na torthaí an gamut déimeagrafaic - emai...Leigh Nios mo -
Cén fáth nach n-iarrann custaiméirí cabhair nuair ba cheart dóibh
Cuimhnigh an tubaiste dheireanach a thug custaiméir chugat?Más rud é gur iarr sé cabhair níos luaithe, d'fhéadfá é a chosc, ceart?!Seo an fáth nach n-iarrann custaiméirí cabhair nuair ba cheart dóibh – agus conas is féidir leat iad a chur chun cainte níos luaithe.Shílfeá go n-iarrfadh custaiméirí cabhair nuair a ...Leigh Nios mo -
4 r-phost cleachtais is fearr chun díolacháin a mhéadú
Is é ríomhphost an bealach is éasca le fanacht i dteagmháil le custaiméirí.Agus má dhéantar i gceart é, is uirlis luachmhar é chun níos mó a dhíol le custaiméirí.Is í an eochair chun díolacháin a mhéadú le ríomhphost ná am agus ton a fháil i gceart, de réir taighde le déanaí ó Bluecore.“Cé gur minic a d’éirigh le brandaí dul i ngleic leis an nollaig seo...Leigh Nios mo -
Na 11 rud is fearr le rá le custaiméirí
Seo é an dea-scéal: I gcás gach rud a d’fhéadfadh dul amú i gcomhrá custaiméara, is féidir go leor eile dul i gceart.Tá i bhfad níos mó deiseanna agat an rud ceart a rá agus eispéireas den scoth a chruthú.Níos fearr fós, is féidir leat leas a bhaint as na comhráite móra sin.Beagnach 75% de na saincheaptha...Leigh Nios mo -
5 bhealach chun cuairteoirí láithreán gréasáin a iompú ina gcustaiméirí sásta
Tosaíonn formhór eispéiris an chustaiméara le cuairt ar líne.An bhfuil do shuíomh Gréasáin oiriúnach chun cuairteoirí a iompú ina gcustaiméirí sásta?Ní leor láithreán gréasáin a mheallann an radharc chun custaiméirí a fháil.Is féidir le fiú suíomh éasca le nascleanúint a bheith gann ó thaobh cuairteoirí a iompú ina gcustaiméirí.An eochair: Faigh custaiméirí i ngleic le do ...Leigh Nios mo -
3 bhealach chun ábhar níos fearr a chruthú do chustaiméirí
Ní féidir le custaiméirí taitneamh a bhaint as do thaithí go dtí go gcinnfidh siad dul i dteagmháil le do chuideachta.Spreagfaidh ábhar iontach iad.Seo trí eochair chun ábhar níos fearr a chruthú agus a sheachadadh, ó na saineolaithe ag Loomly: 1. Plean “Ba mhaith leat d’ábhar a phleanáil sula smaoiníonn tú fiú ar é a fhoilsiú,” abair...Leigh Nios mo -
Mar a d’athraigh custaiméirí – agus conas is mian leat freagairt
Tháinig an domhan ar ais ó ghnó a dhéanamh i lár an choróinvíris.Anois ní mór duit dul ar ais i mbun gnó - agus do chustaiméirí a athcheangal.Seo comhairle na saineolaithe ar conas é a dhéanamh.Is dócha go gcaithfidh custaiméirí B2B agus B2C níos lú agus go ndéanfaidh siad tuilleadh grinnscrúdú ar chinntí ceannaigh agus muid ag dul isteach i gcúlú eacnamaíochta.Nó...Leigh Nios mo -
23 de na rudaí is fearr le rá le custaiméir feargach
Tá do chluas ag custaiméir trína chéile, agus anois tá sé ag súil go bhfreagróidh tú.Déanfaidh an méid a deir tú (nó a scríobhann tú) an taithí a bhriseadh nó a bhriseadh.An bhfuil a fhios agat cad atá le déanamh?Is cuma cén ról atá agat in eispéireas an chustaiméara.Cibé an ndéanann tú glaonna agus ríomhphoist a sheoladh, na táirgí a mhargú, díolacháin a dhéanamh, earra a sheachadadh...Leigh Nios mo -
Feabhas a chur ar eispéireas an chustaiméara chun brabúis a mhéadú
Feabhas a chur ar do thaithí custaiméara agus is féidir leat an bunlíne a fheabhsú.Fuair taighdeoirí amach go bhfuil an fhírinne taobh thiar den adage, caithfidh tú airgead a chaitheamh chun airgead a dhéanamh.Tá beagnach leath na gcustaiméirí sásta níos mó a íoc ar tháirge nó ar sheirbhís más féidir leo eispéireas níos fearr a fháil, de réir ...Leigh Nios mo -
Conas is féidir le Margaíocht agus Seirbhís eispéireas an chustaiméara a fheabhsú
Obair Margaíochta agus Seirbhíse ar an taobh eile den chuid is mó de thaithí an chustaiméara: an díolachán.Dá n-oibreodh an bheirt le chéile ar bhealach níos comhsheasmhaí, d’fhéadfaidís sásamh na gcustaiméirí a ardú go leibhéal níos airde.Ligeann formhór na gcuideachtaí do Mhargaíocht a rud féin a dhéanamh chun treoracha a thabhairt isteach.Ansin déanann an tSeirbhís a ...Leigh Nios mo -
Focail ghearr nár cheart duit a úsáid le custaiméirí
I gcúrsaí gnó, is minic go gcaithfimid comhráite agus idirbhearta le custaiméirí a bhrostú.Ach níor cheart roinnt aicearraí comhrá a úsáid.A bhuí le téacs, tá acrainmneacha agus giorrúcháin níos coitianta inniu ná riamh.Táimid beagnach i gcónaí ag lorg aicearra, cibé an ríomhphost a sheoladh, ar líne c ...Leigh Nios mo
