Is é ríomhphost an bealach is éasca le fanacht i dteagmháil le custaiméirí.Agus má dhéantar i gceart é, is uirlis luachmhar é chun níos mó a dhíol le custaiméirí.

Is í an eochair chun díolacháin a mhéadú le ríomhphost ná am agus ton a fháil i gceart, de réir taighde le déanaí ó Bluecore.

“Cé gur minic a d’éirigh le brandaí an cainéal seo le blianta fada anuas, tá sé sin ag athrú,” a dúirt taighdeoirí don Tuarascáil Tagarmharcála Ríomhphoist.“Go deimhin tá sé athraithe cheana féin do na margóirí nua-aimseartha is stuama.Tá na miondíoltóirí is mó fáis tar éis éirí níos straitéisí faoin gcaoi a n-úsáideann siad ríomhphost mar aitheantóir agus mar bhealach chun rannpháirtíocht custaiméirí a mhéadú agus ioncam a mhéadú.”

Seo iad na ceithre dea-chleachtas a fuarthas amach sa staidéar chun rannpháirtíocht agus díolacháin custaiméirí a mhéadú.

Pearsanú is tábhachtaí

Tá ríomhphoist díolacháin a fheidhmíonn is fearr - thar thionscal, lucht féachana agus táirgí - "thar a bheith ábhartha" do chustaiméirí.Buaileann na teachtaireachtaí abhaile ar gach rud ó ábhar, moltaí táirge, tairiscintí agus uainiú.

Teachtaireachtaí “a dhíríonn ar ábharthacht trí dhul níos faide ná deighilt shimplí, mar shampla trí dhul i ngleic le custaiméirí bunaithe ar iompraíochtaí le déanaí, athruithe le déanaí ar tháirgí a bhfuil spéis ag siopadóirí iontu agus tréithe uathúla siopadóirí … feiceann na torthaí is mó,” a dúirt taighdeoirí. 

Eochair: Teastaíonn léargas leanúnach ó ghairmithe taithí custaiméirí ar an gcaoi a gceannaíonn, a n-úsáideann agus a dtéann custaiméirí i ngleic lena gcuid táirgí chun oiriúnú ceart a fháil.Faigh aiseolas.Féach ar chustaiméirí a úsáid do tháirgí agus seirbhísí.Labhair leo faoi na rudaí a thaitníonn leo, nach dtaitníonn leo, nach dtaitníonn leo agus nach dteastaíonn uathu.

Ní chruthaítear custaiméirí cothrom

Is minic a chreideann gairmithe taithí custaiméirí go gcaithfidh siad caitheamh go cothrom le gach custaiméir.Ach fuair taighdeoirí amach maidir le custaiméirí a mhealladh agus díolacháin a fháil trí ríomhphost, go gcaithfidh tú caitheamh le custaiméirí ar bhealach difriúil.(Ar ndóigh, ní mór duit caitheamh go maith le gach custaiméir.)

Déanfaidh custaiméirí freagairt dhifriúil ar thairiscintí bunaithe ar a leibhéil cheannaigh agus a ndílseacht.

Eochair: Breathnaigh ar stair cheannaigh na gcustaiméirí, fad an chaidrimh agus gnáthchaiteachas chun tairiscintí ríomhphoist a chinneadh do chodanna custaiméirí.Mar shampla, is mó an seans go ngníomhóidh custaiméirí fadtréimhseacha ar ríomhphoist maidir le táirgí a mholadh.Bíonn claonadh ag gach custaiméir freagairt do “ríomhphoist gann” – teachtaireachtaí faoi sholáthairtí teoranta nó faoi phraghsáil ghearrthéarmach.

Is fearr a oibríonn tionscnaimh fhadtéarmacha

Tá dearcadh fadtéarmach ag na tionscnaimh díolacháin ríomhphoist is rathúla.D'fhéadfadh go n-ardódh promóisin ghearr-radharcacha chun clárú ríomhphoist a mhéadú nó chun tairiscint aonuaire a chur chun cinn na síntiúis a mhéadú, ach ní mhéadódh siad díolacháin agus dílseacht fadtéarmach toisc go ndíliostálann custaiméirí go tapa. 

Eochair: Is féidir le promóisin thapa agus pléascanna síntiúis a bheith mar chuid d’fheachtas sláintiúil díolacháin ríomhphoist.Níos tábhachtaí fós, ba mhaith le gairmithe taithí custaiméara díriú ar rannpháirtíocht fhadtéarmach - sraith teachtaireachtaí a sheoladh atá pearsantaithe, ábhartha agus a thairgeann luach.

Bain leas as do shéasúr 

Bíonn buaicshéasúir díolacháin ag formhór na dtionscal (mar shampla, spící miondíola le haghaidh saoire chun filleadh ar an scoil agus deireadh na bliana).Cé gur spící díolacháin aonuaire nádúrtha iad sin, is deiseanna iontacha iad freisin chun dul i ngleic le custaiméirí nua agus iad a fháil ar féidir leat díriú orthu a choinneáil ar feadh na coda eile den bhliain.

Eochair: Sainaithin custaiméirí nua a cheannaíonn don chéad uair le linn do shéasúir ghnóthach.Ansin seol chuig an ngrúpa sin sraith teachtaireachtaí ríomhphoist atá (arís) pearsantaithe, ábhartha agus luachmhar chun na caidrimh a dhaingniú.Déan iarracht iad a bheith páirteach le hathnuachan uathoibríoch nó le horduithe um athsholáthar leanúnach.Nó seol r-phost ag cur in iúl dóibh táirgí nó seirbhísí comhlántacha faoin méid a cheannaigh siad le linn do bhuaicshéasúir.

Cóipeáil ó Acmhainní Idirlín