Nuacht
-
Conas déileáil le daoine diúltacha fb2
Nuair a bhíonn tú ag obair le custaiméirí, ceapann tú go ndéileálfaidh tú le ceann cranky ó am go chéile.Ach tá go leor diúltachais ginte i mbliana – agus is dócha go mbeidh níos mó crankiness ort ná riamh.Mar sin tá sé níos tábhachtaí ná riamh a bheith ullamh oibriú le custaiméirí frustrachais, diúltacha.“Go leor agaibh...Leigh Nios mo -
3 bhealach chun muinín na gcustaiméirí a thógáil sa bhliain nua
Taismeach amháin eile de 2021: Iontaobhas custaiméirí.Ní bhíonn muinín ag custaiméirí as cuideachtaí mar a bhíodh siad.Seo an fáth a bhfuil sé tábhachtach a n-iontaobhas a fháil ar ais - agus conas é a dhéanamh.Gortaítear é a rá, ach níl custaiméirí dóchasach go mbeidh a dtaithí chomh maith agus a d'éirigh leat san am a chuaigh thart.Saol i 2020 h...Leigh Nios mo -
Seachain 4 bhotún a chosnaíonn tú do chustaiméirí
N'fheadar riamh cén fáth nach dtagann custaiméirí ar ais tar éis dóibh a bheith wooed ag Díolacháin agus an tSeirbhís tógtha?B'fhéidir go ndearna tú ceann de na botúin seo a chosnaíonn custaiméirí cuideachtaí gach lá.Tiomáineann go leor cuideachtaí custaiméirí a fháil agus déanann siad deifir chun iad a shásamh.Ansin uaireanta ní dhéanann siad rud ar bith - agus sin nuair a ...Leigh Nios mo -
Turas fánaíochta sléibhe tógála foirne Camei
Ar 20 Samhain, d'eagraigh Camei Stationery gníomhaíochtaí tógála foirne lasmuigh - turas fánaíochta sléibhe Qingyuan.Ar thaobh amháin, thug an tógáil foirne deis d'fhostaithe a gcorp a scíth a ligean agus a shíneadh, agus ar an láimh eile, thug sé deis d'fhostaithe cumarsáid ghníomhach agus obair foirne a bhunú.Tá an comh...Leigh Nios mo -
Na focail is fearr agus is measa le húsáid le custaiméirí
Ná habair focal eile le custaiméirí go dtí go léifidh tú é seo: Tá an teanga is fearr – agus is measa – aimsithe ag taighdeoirí le húsáid le custaiméirí.Mar a tharla, d'fhéadfadh cuid de na frásaí a cheap tú a bhí ríthábhachtach d'eispéireas an chustaiméara a bheith ró-mhillte.Ar an láimh eile, is breá le custaiméirí cuid de na focail a chloisteáil...Leigh Nios mo -
7 bpeacaí marfacha maidir le seirbhís do chustaiméirí
Níl ag teastáil ó chustaiméirí ach cúis amháin le bheith trína chéile agus siúl amach.Ar an drochuair, cuireann gnólachtaí go leor de na cúiseanna seo ar fáil dóibh.Is minic a thugtar “7 bpeacaí Seirbhíse” orthu agus ligeann go leor cuideachtaí dóibh i ngan fhios dóibh.Is gnách go mbíonn siad mar thoradh ar son na líne tosaigh a bheith gann-oilte, ró-str...Leigh Nios mo -
Na bealaí is fearr chun iar-chustaiméirí a bhuachan ar ais
Is réimse ollmhór deiseanna iad custaiméirí caillte.Tuigeann iar-chustaiméirí do tháirge, agus conas a oibríonn sé.Plus, d'fhág siad go minic ar chúiseanna atá éasca a cheartú.Cén fáth a fhágann custaiméirí?Má tá a fhios agat cén fáth a fhágann custaiméirí, tá sé i bhfad níos éasca iad a bhuachan ar ais.Seo iad na príomhchúiseanna le...Leigh Nios mo -
Glaonna fuara a oscailt leis an teachtaireacht cheart: Eochair chun cuardach a dhéanamh
Fiafraigh d’aon díoltóir cén chuid den díolachán is mó nach dtaitníonn leo, agus is dócha gurb é seo an freagra a bheidh orthu: gan ghlaoch.Is cuma cé chomh oilte is atá siad le bheith comhairleach agus dírithe ar an gcustaiméir, ní chuireann roinnt díoltóirí in aghaidh píblíne ionchais a chruthú a ghlacfaidh le glaonna fuara.Ach tá sé sin fós ina ...Leigh Nios mo -
Ar mhaith leat taithí an chustaiméara a fheabhsú?Gníomhú cosúil le tosaithe
Scríobh an t-údar Karen Lamb, “Bliain ó anois, ba mhaith leat go raibh tú tosaithe inniu.”Is meon é atá ag na gnólachtaí nuathionscanta is mó fáis i dtreo eispéireas an chustaiméara.Agus beidh eagraíocht ar bith atá ag iarraidh eispéireas an chustaiméara a fheabhsú ag iarraidh dul i ngleic leis freisin.Má tá tú ag smaoineamh ar revvi...Leigh Nios mo -
Conas ríomhphost agus na meáin shóisialta a chomhcheangal le haghaidh eispéiris níos fearr do chustaiméirí
Úsáideann formhór na gcuideachtaí ríomhphost agus na meáin shóisialta chun teagmháil a dhéanamh le custaiméirí.Comhcheangail an dá, agus is féidir leat taithí an chustaiméara a uasmhéadú.Déan machnamh ar cé chomh héifeachtach is féidir le cur chuige dé-cheann a bheith bunaithe ar an méid a úsáidtear gach ceann acu anois, de réir taighde ó Social Media Today: 92% d’aosaigh ar líne...Leigh Nios mo -
An miotas díolacháin is mó riamh a bhriseadh
Is cluiche uimhreacha é an díolachán, nó mar sin a théann an rá coitianta.Mura ndéanann tú ach go leor glaonna, go mbíonn go leor cruinnithe agat, agus má thugann tú dóthain cur i láthair, éireoidh leat.Is fearr ar fad, tugann gach “ní hea” a chloiseann tú tú i bhfad níos gaire do “tá.”An bhfuil sé seo fós inchreidte?Níl aon táscaire ar rath díolacháin Th...Leigh Nios mo -
6 leid le leanúint sula gcuirtear tús le hidirbheartaíocht
Conas is féidir leat a bheith ag súil le “tá” a bhaint amach in idirbheartaíochtaí murar éirigh leat “tá” a dhéanamh leat féin roimh an idirbheartaíocht?Ní mór “tá” a rá leat féin le comhbhá roimh dul i mbun caibidlíochta le custaiméirí.Seo sé leid a chabhróidh leat tús maith a chur leis an idirbheartaíocht...Leigh Nios mo
