Fiafraigh d’aon díoltóir cén chuid den díolachán is mó nach dtaitníonn leo, agus is dócha gurb é seo an freagra a bheidh orthu: gan ghlaoch.

Is cuma cé chomh oilte is atá siad le bheith comhairleach agus dírithe ar an gcustaiméir, ní chuireann roinnt díoltóirí in aghaidh píblíne ionchais a chruthú a ghlacfaidh le glaonna fuara.Ach tá sé sin fós ina chuid thábhachtach den chuardach díolacháin.

Cén fáth nach dtaitníonn an ghlaoch fuar chomh mór sin

Seo iad na príomhchúiseanna nach maith le díoltóirí glaochanna fuara:

• Easpa smachta.Níl níos lú smachta ag gnáthdhíoltóir ar a gcuid iarrachtaí gan ghlaonna a dhéanamh áit ar bith sa phróiseas díolacháin.
• Eagla a bheith ionrach.Seolann siad an teachtaireacht mícheart mar níl a fhios acu conas oscailt spreagúil, creidiúnach a chruthú.
• Fuar glaoch ar na hionchais mícheart.Do roinnt díoltóirí, ní gá ach píblíne glaonna fuar a chruthú ná liosta de na cuideachtaí agus/nó de na hionchais a oireann don déimeagrafach ceart a chur le chéile.Déanann siad iarracht díriú ar na hionchais atá ar an margadh do na táirgí nó seirbhísí a dhíolann siad.Ar bhealach, tá snáthaid á úsáid acu i gcur chuige an stoic fheir.

Cad a léiríonn taighde fuarghlao

Deimhníonn taighde Huthwaite nach mór do na hionchais ceann de thrí choinníoll a chomhlíonadh sular féidir iad a mheas mar iarrthóirí maithe do ghlaonna fuara:

1. Léiríonn an t-ionchas práinn faoi chás ar féidir leis an díoltóir aghaidh a thabhairt air.
2. Léiríonn an t-ionchas míshástacht nó sainmhíníonn sé an gá atá le tabhairt faoi.
3. Léiríonn an t-ionchas go bhféadfadh rud éigin a bheith ag an díoltóir chun aghaidh a thabhairt ar mhíshástacht nó chun freastal ar riachtanas.

Tosaigh le luach

Forbraíonn lorgairí móra teachtaireacht atá fréamhaithe i gceann amháin de dhá mhodh cruthaithe luacha:

1. Faigh fadhb nach n-aithnítear.Cabhrú le custaiméirí a gcuid fadhbanna, saincheisteanna agus deiseanna a thuiscint ar bhealaí nua agus/nó éagsúla.
2. Tairiscint réiteach gan choinne.Cabhraigh le custaiméirí teacht ar réitigh níos fearr ná mar a bheadh ​​orthu nuair a bhuaigh siad.

Forbair teachtaireacht oscailte mhaith

Léiríonn teachtaireacht oscailte mhaith go bhféadfadh dearcadh suimiúil a bheith ag an díoltóir ar rud éigin faoi ghnó an ionchas.

Seo sé leid chun teachtaireacht mhaith lorgaireachta a fhorbairt:

• Bí gríosaitheach vs. faisnéiseach.Ar thug tú faoi deara riamh conas a dheartar leantóirí scannáin?Is leor an méid a fheiceann tú i réamhamhairc a bhréagnú.Is minic a bhíonn leantóirí suimiúla ag scannáin uafásacha.Ba chóir do dhíoltóirí é seo a choinneáil san áireamh agus teachtaireacht scríofa nó labhartha á dtógáil.Is é an smaoineamh suim a mhúscailt, gan léacht a thabhairt ná eolas a thabhairt.De ghnáth ní smaoineamh maith é an teachtaireacht chuardaigh a bheith ag díol.Ní chiallaíonn lorg rathúil ach go bhfuil tús curtha le hidirphlé dlisteanach le deis díolacháin fhéideartha.
• Bí digestible.Cibé an guth nó an focal scríofa atá sa mheán cuardaigh, tá sé tábhachtach go mbeadh an teachtaireacht gearr, go pointe agus indíleáilte ag an ionchas i gceann cúpla nóiméad.Má tá an teachtaireacht ródhian nó má thógann sé ró-fhada í a léamh nó a thuiscint, ní chloisfear fiú an teachtaireacht is cliste.
• Cruthaigh luach.Is smaoineamh maith é ceann amháin den dá réimse a roghnú (.i. an fhadhb nach n-aithnítear nó an réiteach gan choinne mar théama do theachtaireacht lorgaireachta.
• Bunaigh caidreamh.Léiríonn staidéir go mbraitheann oscailt glao fuar go rathúil 65% ar an gcaidreamh a bhunaíonn tú leis an ionchas agus gan ach 35% ar do tháirge nó do sheirbhís.Mura bhfaigheann tú aird ar an ionchas go tapa, ní bheidh an táirge nó an tseirbhís is fearr mar thoradh ar dhíolachán.
• Socraigh spriocanna soiléire.Éiríonn tú thar a bheith luachmhar do d’ionchas nuair a thaispeánann tú go dtuigeann tú ac(h)uid fadhbanna agus spriocanna, agus go bhfuil an cumas agat cabhrú leo.Is é do phostsa buntáistí coibhneasta do tháirge nó do sheirbhíse a chur in iúl, agus conas a chuideoidh sé le hionchais fadhbanna a réiteach.
• Déan anailís ar gach gné de thairiscintí d’iomaitheoirí.Cé chomh sásta is cosúil go bhfuil an t-ionchas leis an soláthraí reatha?Is féidir leis an dearcadh seo a bheith úsáideach chun teacht ar thomhas níos oibiachtúla ar láidreachtaí agus ar laigí, seachas a bheith ag brath ar chomparáidí simplí pointe ar phointe.Cuspóirí agus straitéis sholáthraí reatha an ionchas a thuiscint.Ní leor ach smaoineamh ar conas ionchas a thiontú go custaiméir.Caithfidh tú smaoineamh freisin ar an gcath a bhuachan leis an soláthraí reatha.

Tá buanseasmhacht ríthábhachtach

Is é an cumas buanseasmhacht a fhorbairt an ghné is tábhachtaí de ghlaonna fuar.Nuair a aithnítear fadhbanna thú, cuir siar do réitigh le diongbháilteacht agus le diongbháilteacht.

Ná fiú smaoineamh ar an bhféidearthacht teip.Is é do chumas leanúint leis an méid a thógann sé chun na constaicí is deacra ar ghlaonna fuar a shárú.Léiríonn staidéir dá fhad a leanfaidh tú le glao fuar is mó an seans go n-éireoidh leat.

Oiriúnaithe ón Idirlíon