Tá an díol cosúil le cearrbhachas ar go leor bealaí.Éilíonn rathúlacht sa ghnó agus sa chearrbhachas faisnéis mhaith, nerves cruachta, foighne agus an cumas fanacht fionnuar.
Cluiche an t-ionchas a thuiscint
Sula suífidh tú síos le custaiméirí ionchasacha, déan iarracht a chinneadh cén cluiche atá beartaithe ag an gcustaiméir a imirt.Ní féidir leat straitéis idirbheartaíochta a chur le chéile go dtí go bhfuil tuiscint mhaith agat ar cad a theastaíonn ón gcustaiméir as an gcluiche.Tuiscint a fháil ar na tactics a úsáidfear chun tú a chur ar rudaí nach bhfuil chun leasa do chuideachta, agus úsáid a bhaint as tactics a fhaigheann na rudaí is fearr do do chuideachta.
Seachain praghsáil scaoll
Tá praghsáil scaoll ag tarraingt ar an luamhán lascaine praghais ró-mhinic, ró-iomarca, agus gan smaoineamh ar na roghanna eile.Tarraingítear ceannaitheoirí chuig neamhshlándáil agus tarraingítear éadóchas cosúil le siorcanna chuig fuil san uisce.Mar sin is é an chéad rud a chaithfidh tú a bheith in ann a dhéanamh ná d’éadóchas a bhainistiú.
Fiú mura bhfuil éadóchas ann, tá go leor ceannaitheoirí tar éis a chinneadh conas é a chruthú.Is é an cleas is éasca ná moill a chur ar cheannach.Dá fhaide is féidir leo fanacht, is amhlaidh is mó díolachán éadóchasach.Déanann an cineál éadóchais seo droch-idirbheartaithe do dhíoltóirí toisc go bhfuil siad ró-imníoch chun conradh a dhúnadh agus go bhfuil siad sásta lamháltais a dhéanamh chun an t-ordú a fháil.
Ceithre chineál custaiméirí
Is é an dúshlán is deacra atá le sárú ag cuideachtaí inniu ná déileáil leis na cluichí corrlaigh a imríonn roinnt custaiméirí chun lascaine breise a fháil.Éilíonn gach cineál custaiméara cur chuige díola difriúil.
Is iad na ceithre phríomhchineál custaiméirí ná:
- Ceannaitheoirí praghsanna.Is mian leis na custaiméirí seo táirgí agus seirbhísí a cheannach ar an bpraghas is ísle is féidir.Is lú an imní atá orthu faoi luach, faoi dhifreáil nó faoi chaidrimh.
- Ceannaitheoirí caidrimh.Is mian leis na custaiméirí seo muinín a bheith acu agus caidreamh iontaofa a bheith acu lena soláthróirí, agus tá siad ag súil go dtabharfaidh soláthraithe aire mhaith dóibh.
- Ceannaitheoirí luach.Tuigeann na custaiméirí seo luach agus ba mhaith leo go mbeidh soláthraithe in ann an luach is mó a sholáthar ina gcaidreamh.
- Ceannaitheoirí imreoirí poker.Is ceannaitheoirí caidrimh nó luacha iad seo a d'fhoghlaim go bhfaighidh siad luach ard ar phraghsanna ísle má ghníomhaíonn siad cosúil le ceannaitheoir praghais.
Oiriúnaithe ón Idirlíon
Am postála: Meán Fómhair-29-2021