Nuacht Tionscal
-
An bealach Uimh. 1 is mian le custaiméirí go ndéanfaidh tú teagmháil leo
Tá custaiméirí fós ag iarraidh glaoch ort.Ach nuair is mian leat rud éigin a insint dóibh, seo mar is fearr leo a dhéanann tú é.Is fearr le níos mó ná 70% de chustaiméirí go n-úsáideann cuideachtaí ríomhphost chun cumarsáid a dhéanamh leo, de réir tuarascála Margaíochta Sherpa le déanaí.Agus rith na torthaí an gamut déimeagrafaic - emai...Leigh Nios mo -
Cén fáth nach n-iarrann custaiméirí cabhair nuair ba cheart dóibh
Cuimhnigh an tubaiste dheireanach a thug custaiméir chugat?Más rud é gur iarr sé cabhair níos luaithe, d'fhéadfá é a chosc, ceart?!Seo an fáth nach n-iarrann custaiméirí cabhair nuair ba cheart dóibh – agus conas is féidir leat iad a chur chun cainte níos luaithe.Shílfeá go n-iarrfadh custaiméirí cabhair nuair a ...Leigh Nios mo -
4 r-phost cleachtais is fearr chun díolacháin a mhéadú
Is é ríomhphost an bealach is éasca le fanacht i dteagmháil le custaiméirí.Agus má dhéantar i gceart é, is uirlis luachmhar é chun níos mó a dhíol le custaiméirí.Is í an eochair chun díolacháin a mhéadú le ríomhphost ná am agus ton a fháil i gceart, de réir taighde le déanaí ó Bluecore.“Cé gur minic a d’éirigh le brandaí dul i ngleic leis an nollaig seo...Leigh Nios mo -
Na 11 rud is fearr le rá le custaiméirí
Seo é an dea-scéal: I gcás gach rud a d’fhéadfadh dul amú i gcomhrá custaiméara, is féidir go leor eile dul i gceart.Tá i bhfad níos mó deiseanna agat an rud ceart a rá agus eispéireas den scoth a chruthú.Níos fearr fós, is féidir leat leas a bhaint as na comhráite móra sin.Beagnach 75% de na saincheaptha...Leigh Nios mo -
5 bhealach chun cuairteoirí láithreán gréasáin a iompú ina gcustaiméirí sásta
Tosaíonn formhór eispéiris an chustaiméara le cuairt ar líne.An bhfuil do shuíomh Gréasáin oiriúnach chun cuairteoirí a iompú ina gcustaiméirí sásta?Ní leor láithreán gréasáin a mheallann an radharc chun custaiméirí a fháil.Is féidir le fiú suíomh éasca le nascleanúint a bheith gann ó thaobh cuairteoirí a iompú ina gcustaiméirí.An eochair: Faigh custaiméirí i ngleic le do ...Leigh Nios mo -
3 bhealach chun ábhar níos fearr a chruthú do chustaiméirí
Ní féidir le custaiméirí taitneamh a bhaint as do thaithí go dtí go gcinnfidh siad dul i dteagmháil le do chuideachta.Spreagfaidh ábhar iontach iad.Seo trí eochair chun ábhar níos fearr a chruthú agus a sheachadadh, ó na saineolaithe ag Loomly: 1. Plean “Ba mhaith leat d’ábhar a phleanáil sula smaoiníonn tú fiú ar é a fhoilsiú,” abair...Leigh Nios mo -
23 de na rudaí is fearr le rá le custaiméir feargach
Tá do chluas ag custaiméir trína chéile, agus anois tá sé ag súil go bhfreagróidh tú.Déanfaidh an méid a deir tú (nó a scríobhann tú) an taithí a bhriseadh nó a bhriseadh.An bhfuil a fhios agat cad atá le déanamh?Is cuma cén ról atá agat in eispéireas an chustaiméara.Cibé an ndéanann tú glaonna agus ríomhphoist a sheoladh, na táirgí a mhargú, díolacháin a dhéanamh, earra a sheachadadh...Leigh Nios mo -
Feabhas a chur ar eispéireas an chustaiméara chun brabúis a mhéadú
Feabhas a chur ar do thaithí custaiméara agus is féidir leat an bunlíne a fheabhsú.Fuair taighdeoirí amach go bhfuil an fhírinne taobh thiar den adage, caithfidh tú airgead a chaitheamh chun airgead a dhéanamh.Tá beagnach leath na gcustaiméirí sásta níos mó a íoc ar tháirge nó ar sheirbhís más féidir leo eispéireas níos fearr a fháil, de réir ...Leigh Nios mo -
Conas is féidir le Margaíocht agus Seirbhís eispéireas an chustaiméara a fheabhsú
Obair Margaíochta agus Seirbhíse ar an taobh eile den chuid is mó de thaithí an chustaiméara: an díolachán.Dá n-oibreodh an bheirt le chéile ar bhealach níos comhsheasmhaí, d’fhéadfaidís sásamh na gcustaiméirí a ardú go leibhéal níos airde.Ligeann formhór na gcuideachtaí do Mhargaíocht a rud féin a dhéanamh chun treoracha a thabhairt isteach.Ansin déanann an tSeirbhís a ...Leigh Nios mo -
Focail ghearr nár cheart duit a úsáid le custaiméirí
I gcúrsaí gnó, is minic go gcaithfimid comhráite agus idirbhearta le custaiméirí a bhrostú.Ach níor cheart roinnt aicearraí comhrá a úsáid.A bhuí le téacs, tá acrainmneacha agus giorrúcháin níos coitianta inniu ná riamh.Táimid beagnach i gcónaí ag lorg aicearra, cibé an ríomhphost a sheoladh, ar líne c ...Leigh Nios mo -
4 threocht is fearr d’eispéireas custaiméara 2021
Tá súil againn go léir go mbeidh cuma difriúil ar an gcuid is mó de na rudaí in 2021 - agus níl aon difríocht idir taithí an chustaiméara.Seo an áit a ndeir saineolaithe go mbeidh na hathruithe is mó ann – agus conas is féidir leat iad a oiriúnú.Beidh custaiméirí ag súil le cineálacha éagsúla eispéiris - i bhfad i gcéin, éifeachtach agus pearsanta, ar feadh tamaill ar a laghad, de réir ...Leigh Nios mo -
Dílseacht custaiméirí a neartú le himeachtaí digiteacha
Le cuirfiúnna agus srianta ar theagmháil agus ar thaisteal, aistríodh go leor imeachtaí pleanáilte isteach sa réimse digiteach.Mar gheall ar an athrú ar imthosca, áfach, tháinig roinnt imeachtaí nua chun solais.Cibé an glao físe le comhghleacaithe é, oícheanta cluichí ar líne le cairde nó oiliúint ...Leigh Nios mo
