Nuacht Tionscal
-
Conas cabhrú le custaiméirí i ngéarchéim
I ngéarchéim, tá custaiméirí ar an imeall níos mó ná riamh.Tá sé níos deacra fós iad a choinneáil sásta.Ach cabhróidh na leideanna seo.Bíonn go leor foirne seirbhíse sáite le custaiméirí atá lán le feall i gcásanna éigeandála agus trioblóideacha.Agus cé nár tharla géarchéim ar scála COVID-19 d’aon duine riamh, rud amháin…Leigh Nios mo -
Bealaí chun comhrá ar líne a dhéanamh chomh maith le fíorchomhrá
Is mian le custaiméirí comhrá a dhéanamh ar líne beagnach an oiread agus is mian leo é a dhéanamh ar an bhfón.An féidir leat an t-eispéireas digiteach a dhéanamh chomh maith leis an gceann pearsanta?Is féidir leat.In ainneoin a ndifríochtaí, féadann comhrá ar líne a bheith chomh pearsanta agus atá fíorchomhrá le cara.Tá sé sin tábhachtach mar tá custaiméirí ag...Leigh Nios mo -
Cén fáth a dteastaíonn pobal ar líne uait - agus conas é a dhéanamh go hiontach
Seo an fáth gur mhaith leat ligean do roinnt custaiméirí grá a thabhairt duit agus ansin tú a fhágáil (saghas).Is mian le go leor custaiméirí dul chuig do phobal custaiméirí.Más féidir leo tú a sheachbhóthar, dhéanfaidís i go leor cásanna: Tá níos mó ná 90% de chustaiméirí ag súil go gcuirfidh cuideachta gné féinseirbhíse de chineál éigin ar fáil ar líne, agus beidh siad...Leigh Nios mo -
4 Fíricí Margaíochta Ar Chóir do Gach Úinéir Gnó a bheith ar Eolas
Cabhróidh na bunfhíricí margaíochta seo thíos leat luach na margaíochta a thuiscint níos fearr.Ar an mbealach seo, is féidir leat a bheith cinnte go mbaineann an mhargaíocht a chuireann tú i bhfeidhm do spriocanna amach agus go sásaíonn sé do spriocghrúpa.1. Tá an Mhargaíocht ríthábhachtach maidir le Rath d'Aon Ghnó Is í an mhargaíocht an eochair do rathúlacht f...Leigh Nios mo -
5 bealaí chun ríomhphoist idirbheartaíochta a dhéanamh níos fearr
Is féidir leis na ríomhphoist éasca sin - an cineál a sheolann tú chun orduithe a dhearbhú nó chun custaiméirí a chur ar an eolas faoi lastas nó athruithe ar ordú - a bheith i bhfad níos mó ná teachtaireachtaí idirbheartaíochta.Nuair a dhéantar iad go maith, is féidir leo a bheith ina dtógálaithe caidrimh custaiméirí.Is minic a dhéanaimid neamhaird ar luach féideartha na dteachtaireachtaí gearra faisnéiseacha seo...Leigh Nios mo -
Tá pearsanú ríthábhachtach d'eispéiris iontacha custaiméirí
Rud amháin is ea an fhadhb cheart a réiteach, ach is scéal go hiomlán difriúil é é a dhéanamh le dearcadh pearsanta.I dtírdhreach gnó ró-sháithithe an lae inniu, is é an rathúlacht dáiríre ná cabhrú le do chustaiméirí ar an mbealach céanna a chabhródh tú le do dhlúthchara.Sin é go beacht an fáth a bhfuil cuideachta...Leigh Nios mo -
An bhfuil tú i ndáiríre ag tiomáint custaiméirí chun gnímh?
An bhfuil tú ag déanamh rudaí a chuireann ar chustaiméirí a bheith ag iarraidh níos mó a cheannach, a fhoghlaim nó idirghníomhú leo?Admhaíonn an chuid is mó de cheannairí taithí custaiméirí nach bhfuil an freagra a theastaíonn uathu ag fáil óna n-iarrachtaí chun dul i ngleic le custaiméirí.Nuair a bhaineann sé le margaíocht ábhair - na poist meáin shóisialta, blaganna, páipéir bhána agus ...Leigh Nios mo -
An féidir leat dílseacht a chothú nach bhfuil tú ag ceannach ach ar líne?
Tá sé éasca go leor do chustaiméirí “meall” a dhéanamh ort nuair a bhíonn caidreamh ar líne gan ainm den chuid is mó agat.Mar sin an féidir fíor-dhílseacht a thógáil nuair nach mbíonn tú ag idirghníomhú go pearsanta?Sea, de réir taighde nua.Beidh idirghníomhú pearsanta dearfach ríthábhachtach i gcónaí chun dílseacht a chothú, ach ní mór beagnach 4...Leigh Nios mo -
Faigh an comhrá i gceart: 7 gcéim le ‘comhrá’ níos fearr
Ba ghnách comhrá a bheith ann do chuideachtaí móra le buiséid agus foireann níos mó.Níl a thuilleadh.Is féidir le beagnach gach foireann seirbhíse do chustaiméirí – agus ba cheart dóibh – comhrá a thairiscint.Tar éis an tsaoil, is é an rud is mian le custaiméirí.Tá beagnach 60% de chustaiméirí tar éis glacadh le comhrá ar líne mar bhealach chun cabhair a fháil, de réir taighde Forrester.Má tá tú...Leigh Nios mo -
Iontas!Seo mar is mian le custaiméirí cumarsáid a dhéanamh leat
Ba mhaith le custaiméirí labhairt leat.An bhfuil tú réidh le comhráite a bheith agat nuair is mian leo iad a bheith acu?B'fhéidir nach bhfuil, de réir taighde nua.Deir custaiméirí go bhfuil frustrachas orthu le cabhair ar líne, agus gur fearr leo ríomhphost a chur in iúl.“Níl na heispéiris atá á soláthar ag go leor gnólachtaí ag teacht le c...Leigh Nios mo -
3 bhealach cruthaithe chun teagmháil a dhéanamh le custaiméirí níos óige
Má bhíonn deacracht agat teagmháil a dhéanamh le custaiméirí níos óige a bhfuil taithí acu ar an teicneolaíocht, seo cabhair duit.Admhaigh é: Is féidir le déileáil leis na glúnta níos óige a bheith imeaglach.Inseoidh siad dá gcairde agus d’aon duine ar Facebook, Instagram, Twitter, Vine agus Pinterest mura dtaitníonn an taithí a bhí acu leat leat.Coitianta, bu...Leigh Nios mo -
SEA 101: réamhrá simplí ar fhógraíocht inneall cuardaigh - Foghlaim cad é atá ann, conas a oibríonn sé agus na buntáistí
Úsáideann an chuid is mó againn innill chuardaigh chun suíomh Gréasáin a aimsiú a chabhróidh le fadhb ar leith nó chun an táirge a theastaíonn uainn a thairiscint.Sin an fáth go bhfuil sé chomh tábhachtach do láithreáin ghréasáin rangú cuardaigh maith a bhaint amach.Chomh maith le leas iomlán a bhaint inneall cuardaigh (Sinsearach), straitéis cuardaigh orgánach, tá SEA ann freisin.Léigh o...Leigh Nios mo
