Má bhíonn deacracht agat teagmháil a dhéanamh le custaiméirí níos óige a bhfuil taithí acu ar an teicneolaíocht, seo cabhair duit.

Admhaigh é: Is féidir le déileáil leis na glúnta níos óige a bheith imeaglach.Inseoidh siad dá gcairde agus d’aon duine ar Facebook, Instagram, Twitter, Vine agus Pinterest mura dtaitníonn an taithí a bhí acu leat leat.

Coitianta, ach lena dúshláin

Cé chomh coitianta is atá na meáin shóisialta i measc custaiméirí níos óige, tá roinnt cuideachtaí fós ag streachailt chun é a dhéanamh mar chuid láidir dá n-eispéireas custaiméara toisc nach bhfuil na hacmhainní acu (ie, daonchumhachta) chun é a dhéanamh.

Ach tá roinnt cuideachtaí nach dócha a rinne athruithe le déanaí agus fuair bealaí chun nascadh le millennials.

Seo iad cé hé, cad atá déanta acu agus conas is féidir leat a dtreoir a leanúint:

1. Tóg muinín, cuir tús leis an gcomhrá

Léiríonn suirbhéanna nach bhfuil muinín ag millennials cuideachtaí seirbhísí airgeadais.Mar gheall air sin, chomh maith le bheith i dtionscal rialaithe agus rud éigin a dhíolfadh millennials seachas a cheannach, bíonn sé níos deacra fós do MassMutual nascadh le custaiméirí níos óige.

Ach d'aimsigh an chuideachta árachais saoil agus seirbhísí airgeadais bealach chun suim a chur sna millennials.Bhí a fhios ag MassMutual trí shuirbhéanna nach raibh muinín ag daoine óga ina dtionscal.Bhí sé chomh dona gur fearr le go leor dul chuig an bhfiaclóir ná éisteacht le baincéir!

Mar sin thit MassMutual de chineál ar bith páirce díolacháin agus rinne sé iarracht comhráite a bheith aige le millennials trí ionaid bríce agus moirtéal ar a dtugtar Cumann na nDaoine Fásta.A misean:Is cineál clár máistreachta é Cumann na nDaoine Fásta don duine fásta.Áit le foghlaim conas déileáil le freagracht aosach gan d’anam nó d’eachtra a chailleadh ar an mbealach.

Tá barra caife, seomraí cruinnithe agus ranganna ann maidir le conas teach a cheannach, infheistiú, roghanna gairme, taisteal agus fíon.Agus oibríonn na comhráite ar an dá bhealach: cuireann MassMutual faisnéis luachmhar ar fáil do na mílte bliain aisteach agus iad ag foghlaim i bhfad níos mó faoi conas a cheapann an grúpa sin.

Cad is féidir leat a dhéanamh:Seachain an díol crua oiread agus is féidir.Cuir deiseanna ar fáil don ghlúin níos óige aithne a chur ar d’eagraíocht — trí imeachtaí pobail, ranganna ábhartha, urraíochtaí, etc. — agus féadfaidh siad cinntí oilte a dhéanamh maidir le gnó a dhéanamh leat.

2. Briseadh an múnla

Féach óstán amháin atá mar chuid de shlabhra agus tá siad go léir feicthe agat.Cé go bhféadfadh sé sin a bheith fíor ar chúiseanna maithe — bíonn óstáin ag iarraidh leibhéal cáilíochta a choinneáil ar féidir le custaiméirí a bheith ag súil leis ó áit go háit.Ach d'fhéadfadh sé cosúil le beagán dull a millennials cromáin.

Sin an fáth a chuir Marriott casadh ina thairiscintí bialainne agus beáir.Ba é an aidhm a bhí ann ná láithreacha teo áitiúla a dhéanamh díobh, agus é a dhéanamh i bhfad níos tapúla ná mar a bhíodh athruithe san am a chuaigh thart á rolladh amach acu go traidisiúnta.In ionad bliain nó dhó, thóg na hathruithe seo thart ar shé mhí.

Chun millennials a mhealladh, thug feidhmeannaigh Marriott cuairt ar áiteanna ina mbíonn an ghlúin óg go minic - ó bharraí cromáin go bialanna áitiúla.

Ansin, bunaithe ar an méid a fuair sé amach ón taighde sin, thug Marriott cuireadh do réaltaí áitiúla bia agus dí iarratas a dhéanamh chun spásanna tearcúsáidte a ghlacadh sna hóstáin chun atmaisféir nua - agus uathúla - itheacháin agus suaimhneacha a chruthú.

Cad is féidir leat a dhéanamh:Féach ar na millennials i mbun gníomhaíochta - áit ar maith leo bualadh le chéile, cad is maith leo a dhéanamh.Déan céimeanna chun na heispéiris sin a athchruthú i do chuid féin.

3. Tabhair dóibh go díreach cad ba mhaith leo

Is mó an cúram atá ag na glúnta níos óige faoin teicneolaíocht ná mar a d'fhéadfadh duine ar bith a shamhlú riamh.Teastaíonn uathu rochtain a fháil air i ngach áit, an t-am ar fad.Sin é an fhréamh de chur chuige Starwood Hotels and Resorts Worldwide chun nascadh le millennials.

Sheol sé le déanaí iontráil seomra atá cumasaithe le fón cliste, a ligeann do chustaiméirí seiceáil isteach a scipeáil agus tosú ar a seomra a fháil níos tapúla fós.Thairg siad buitléir róbatach freisin, a ligeann do chustaiméirí earraí a iarraidh trína bhfóin cliste a ndearna siad dearmad orthu nó a bhfuil gá acu leo.

Cad is féidir leat a dhéanamh:Déan suirbhé agus óstáil ar ghrúpaí fócais chun uirlisí teicneolaíochta a bheidh ag teastáil ó do chustaiméirí/a úsáidfidh do chustaiméirí a aimsiú.Faigh bealaí chun é sin a ionchorprú san oiread pointí tadhaill agus is féidir in eispéireas an chustaiméara.

Acmhainn: Arna chur in oiriúint ón Idirlíon