Is féidir leis na ríomhphoist éasca sin - an cineál a sheolann tú chun orduithe a dhearbhú nó chun custaiméirí a chur ar an eolas faoi lastas nó athruithe ar ordú - a bheith i bhfad níos mó ná teachtaireachtaí idirbheartaíochta.Nuair a dhéantar iad go maith, is féidir leo a bheith ina dtógálaithe caidrimh le custaiméirí.

Is minic a dhéanaimid neamhaird ar luach féideartha na dteachtaireachtaí gearra faisnéiseacha seo.Tá tuairim is leath de na custaiméirí ag súil le harduithe céime táirgí i ríomhphoist deimhnithe agus foláirimh maidir le stádas seolta.

Tóg an taithí

Is féidir leat tionchar na dteachtaireachtaí go minic gearr a uasmhéadú agus cabhrú le heispéireas custaiméara níos fearr a chruthú leis na leideanna seo, dar le saineolaithe ag MarketLive:

• Meaitseáil dearadh, stíl agus ton na teachtaireachta le hábhar díolacháin nó siopadóireachta eile.Cuirfidh freagra uathoibritheach, uathoibritheach gan aon bhaint leis an mbranda le custaiméirí a bheith ag smaoineamh an ndéanfar a n-ordú a chomhlíonadh i gceart.
• Athshonraigh sonraí an ordaithe go feiceálach le hainm an táirge, ní le huimhir ná le cur síos, agus cuir san áireamh aon lascainí praghsála a thugtar.
• Tabhair an dáta seachadta measta chun aghaidh a thabhairt go réamhghníomhach ar an imní is mó atá ag custaiméirí.Is féidir leat dáta nó am cruinn a thabhairt dóibh tar éis don lastas dul amach.
• Cuir sonraí teagmhála na seirbhíse do chustaiméirí chun cinn - mar uimhreacha 800, seoltaí ríomhphoist agus uaireanta seirbhíse - ionas go mbeidh a fhios ag custaiméirí láithreach conas cabhair a fháil.Bealach eile le bheith réamhghníomhach: Tairisc sonraí gearra ar conas athruithe, cealuithe agus tuairisceáin a láimhseáil.
• Déan teagmháil leo arís.Cruthaigh cúis speisialta éigin le haghaidh cumarsáide tar éis an idirbhirt tosaigh agus an tseachadta chun custaiméirí a athfhostú agus caidreamh níos fearr a chothú.Tabhair cuireadh dóibh athbhreithniú a dhéanamh ar tháirgí, earraí a athlánú nó ordú nua a chur le promóisean.Is í an eochair an teachtaireacht a sheachadadh fad is atá an fhaisnéis ábhartha agus tráthúil.

Acmhainn: Arna chur in oiriúint ón Idirlíon