Dá mhéad eolas agus tuiscint atá agat ar ghnóthaí ionchasacha agus tinneas cinn, is amhlaidh is inchreidte a éiríonn tú le linn glaonna te agus fuara de gach cineál – cibé acu an bhfuil do chur chuige ag imeacht tionscail, ar an bhfón, trí ríomhphost nó ar na meáin shóisialta.

Mar sin, déan do chuid taighde agus lean na heochracha seo chun glaonna éifeachtacha a dhéanamh:

Glaonna Te

Tá buntáiste ag baint le glaoch te a bheith compordach.Tá do ghlaoch, rún, agus idirghníomhaíocht ar a laghad beagán ag súil agus ag teastáil.

• Déan an glaoch te suas.Seol rud éigin luachmhar sula ndéanann tú an glao te.Tabharfaidh páipéar bán, tuarascáil treochta tionscail nó nasc le scéal ábhartha nascphointe duit.
• Cuir glaoch nó ríomhphost,tú féin a chur in aithne agus fiafraí de an bhfuair siad an méid a sheol tú.Fiafraigh: “Conas a bhí sé cabhrach?”“Bhí X suimiúil agam.Cad a thug uait?"nó "Cad eile ba mhaith leat a fheiceáil?"Cabhróidh aon cheann de na ceisteanna seo le comhrá a oscailt faoi na rudaí atá tábhachtach dóibh - agus conas a d'fhéadfá cabhrú leat.
• Ceangal.Cuir ceisteanna a ligeann d’ionchais a bheith oscailte faoi riachtanas nár comhlíonadh: “Tá a fhios agam go bhfuil go leor daoine i do thionscal ag streachailt le X. Conas atá sé sin duitse?”“Chonaic mé scéal athfhiteáilte agat ar X. Cén tionchar a bhí ag an gcás sin ort?”
• Coinnigh do fionnuar.Fan socair agus gabháil.Níl tú ag iarraidh réitigh a thairiscint anois - nó b'fhéidir go mbraitheann an glao te go mór cosúil le díolachán crua, agus beidh dochair ag súil leis agus brú ar ais.
• Cuir deireadh leis.Déan iarracht glaonna te a theorannú go cúig nóiméad.Abair, “Má tá cúpla nóiméad eile agat, is féidir liom roinnt eolais a roinnt a bheadh ​​cabhrach.Mura bhfuil, cathain is féidir linn labhairt arís faoina bhfuil ar siúl?”

Glaonna Fuar

Is mó de bhuille sa dorchadas í an ghlao fuar – rud a fhágann go bhfuil sé intuigthe go mbíonn eagla nó eagla ar roinnt díoltóirí air.De réir meastachán amháin as staidéar de chuid Ollscoil Baylor, ní bhíonn cruinniú mar thoradh ach ar 2% de ghlaonna fuara.Léiríonn taighde eile ó The Rain Group, áfach, go bhfuil 70% de chustaiméirí ag iarraidh cloisteáil ó dhíoltóirí go luath ina bpróiseas ceannaigh.Ciallaíonn sé sin go bhfuil céatadán ionchais ann atá sásta éisteacht le duine éigin atá in ann réiteach níos fearr a ghealladh.

Is féidir le glaonna fuar íoc as (faigh an Bileog Cheat ar Ghlao Fuar) – tá sé ar cheann de na bealaí amháin do dhíoltóirí chun ionchais nua nach raibh aon amhras orthu roimhe seo a nochtadh, daoine atá míshásta lena staid reatha, nó daoine atá sásta éisteacht le tairiscint níos fearr ar a laghad.Ní bhíonn tú in ann éirí as go héasca: De ghnáth déanann sé ocht n-iarracht ar ghlaonna fuara dul tríd go dtí ionchas, de réir taighde ó Telenet and Ovations Sales Group.

Mar sin, tabhair cuairt ar ghlao nó ar chuairt mar seo:

• Bí muiníneach.Ní mór duit a bheith muiníneach nuair a shainaithníonn tú tú féin agus do chuideachta.Ansin sos.Seans go mbeidh cathú ort léim isteach i bpáirc, ach ba mhaith leat nóiméad a thabhairt chun ceangal a dhéanamh leo ar bhealach éigin.
• Ceangal.Anois go bhfuil ionchais ag iarraidh a dhéanamh amach conas a bhfuil aithne acu ort, déan nasc fíor.Luaigh dámhachtain a fuair an duine nó an eagraíocht: “Comhghairdeas as an ardú céime.Conas atá sé ag dul go dtí seo?"Tabhair suas alma mater.“Feicim go ndeachaigh tú chuig Ollscoil X.Conas a thaitin leat é?"Aithnigh tionacht: “Tá tú i gcuideachta X le breis agus deich mbliana anuas.Conas a thosaigh tú ann?”
• Freagair.Is dócha go bhfreagróidh ionchais do cheist phearsanta sula gcuirfidh tú, "Mar sin, cén fáth a bhfuil tú ag glaoch?"Coinnigh an giúmar éadrom le rud éigin cosúil le, "Tá áthas orm gur iarr tú."Nó, "Rinne mé dearmad beagnach."
• Bí macánta.Seo an t-am é a leagan amach ansin.Mínigh i dtrí abairt nó níos lú cad a dhéanann tú agus cé a chuidíonn leat.Mar shampla, “Oibrím le bainisteoirí i dtionscal X a dhéanann X. De ghnáth bíonn siad ag iarraidh X a fheabhsú.”Ansin fiafraigh, "An maith leat é sin?"
• Oscail suas é.Is dócha go ndéarfaidh na hionchais tá leis an gceist sin.Agus anois gur éirigh leat iad a chur ar an eolas faoi ábhar imní, is féidir leat a rá, "Inis níos mó dom faoi sin."

Acmhainn: Arna chur in oiriúint ón Idirlíon