Nuair is mian leat do chustaiméirí cuimhneamh ar do theachtaireacht, ar cheart duit a bheith cliste?

Spreagann smaointe, gligíní agus frásaí cliste mothúcháin na gcustaiméirí cinnte.Ach má tá an teachtaireacht thar do thaithí custaiméara soiléir, tá sé éasca a mheabhrú.

Mar sin, cad atá níos éifeachtaí?

“Bí cliste agus soiléir nuair is féidir leat,” a deir Dianna Booher, saineolaí scríbhneoireachta agus údar What More Can I Say?“Mura bhfuil tú in ann an dá cheann a bhainistiú, déan dearmad go cliste.”

Cén fáth oibreacha soiléir

Bunlíne: Caithfidh Clear a bheith mar an fórsa tiomána taobh thiar den teachtaireacht margaíochta is mian leat a chur in iúl agus an taithí chustaiméara is mian leat a chruthú.

Seo an fáth:

1 Cothaíonn soiléireacht muinín.Ní chreidfidh, ní cheadóidh, ní cheannóidh ná ní mholfaidh custaiméirí aon ní nach dtuigeann siad go hiomlán.Tagann teachtaireacht atá doiléir, débhríoch nó neamhshonrach trasna mar theachtaireacht neamhiontaofa, agus ní dóigh é sin le tús a chur le heispéireas an chustaiméara.

2 Is fearr le cuardach eochairfhocail focail shoiléire.Labhraíonn daoine, smaoiníonn agus cuardaigh le teanga dhíreach.Nuair a úsáideann siad Google chun táirge, freagra nó seirbhís a aimsiú, ní chlóscríobhann siad focail ghreannmhara.Tugann Booher an sampla seo: Má tá imní ar dhuine faoi colaistéaról a ísliú, is dócha go scríobhfaidh sí “conas colaistéaról a ísliú” nó “ag ithe chun colaistéaról a laghdú,” gan “a bheith aclaí nó a fháil saille”.

3 Ní maith le daoine droch-iontas.Is féidir díomá a bheith mar thoradh ar theachtaireachtaí cliste.D’fhéadfadh focail ghreannmhara cur síos difriúil a dhéanamh ar tháirge nó ar sheirbhís ná mar atá sé i ndáiríre.Mar sin ní bhfaigheann custaiméirí a bhfuiltear ag súil leo nuair a osclaítear iad nó nuair a fhaigheann siad taithí air.

Conas a bheith soiléir

Cabhróidh na cúig chur chuige cruthaithe seo leat aon teachtaireacht margaíochta a choinneáil soiléir:

1 Fócas ar spriocghrúpa.Bíodh a fhios agat an cineál duine ar mhaith leat do theachtaireacht a léamh agus a thuiscint.Sainmhínigh gach rud a théann i bhfeidhm ar a stíl ceannaigh - aois, ioncam, stíl mhaireachtála, gairm, caitheamh aimsire, nósanna, etc.

2 Caolaigh do théama.Ní féidir leat smaointe casta agus níos measa a chur in iúl mar theachtaireacht shoiléir dhírithe.Roghnaigh na buntáistí is tábhachtaí a bhaineann le do tháirge, do sheirbhís nó do chuideachta, agus cuir teachtaireacht timpeall orthu - ag coinneáil na teanga simplí, gearr agus dírithe ar an réiteach a sholáthraíonn tú.

3 Cuir béim ar a bhfuil uathúil.Fócas ar cad a dhéanann idirdhealú idir do tháirge, do sheirbhís nó do chuideachta ón gcomórtas.Cad a dhéanann tú níos fearr nó níos luachmhaire ná daoine eile?

4 Cuir a bhfuil úr leis.Cruthaigh sceitimíní (go rialta) faoi do tháirgí, do sheirbhísí nó do chuideachta trí ghné a chur le do theachtaireacht ar cad atá nua nó atá ag athrú.Is féidir fiú mionathruithe ar an rud atá eolach a bheith nua.

5 Tóg mothúcháin le gníomh a dhéanamh.Má bhraitheann tú go mothaíonn custaiméirí cliste, sásta, loighciúil nó mothúcháin dearfacha eile, is mó an seans go dtabharfaidh siad aird ar do ghlao-chun gnímh (“téigh i dteagmháil linn,” “cuairt,” “ceannaigh,” “iarratas”).

Nuair a oibríonn cliste

Is é Clear an buaiteoir soiléir nuair is mian leat do theachtaireacht a chur chuig custaiméirí.Ach is féidir le cliste oibriú - nuair a dhéantar go han-mhaith é.Roinnt samplaí a d’fhan linn le himeacht ama:

Nike - ach é a dhéanamh

Miller Lite - Blas iontach, Níos lú Líonadh

Bord Próiseálaithe Bainne California - An bhfuair tú Bainne?

De Beers - Tá Diamond go Deo

Wendy's — Cá bhfuil an Mairteoil?

Conas is féidir leat cliste a chur leis, nuair is cuí?Coinnigh na leideanna seo i gcuimhne:

1 Ná cuir iachall air.Mura dtagann rud éigin cliste go nádúrtha, coinnigh soiléir é.Ní mór do dhaoine clisteacht a thuiscint le go mbeidh sé éifeachtach.Iarr ort do mháthair, d'uncail, do chara is fearr nó d'aon duine "a fhaigheann é" de ghnáth féachaint ar do theachtaireacht cliste.Mura bhfaigheann siad do phointe, skip é.

2 Coinnigh thar a bheith gearr é.Feicfidh tú sna cúig shampla rathúla, níl níos mó ná ceithre fhocal ann.Is annamh a fhaightear clisteacht in abairt iomlán.

Cóipeáil ó Acmhainní Idirlín