I réimse taithí an chustaiméara, tá beagán droch-rap ag robots agus intleacht shaorga (AI), go príomha mar gheall ar rudaí cosúil le seirbhísí freagartha uathoibrithe míchlúiteach.Ach le feabhsuithe leanúnacha sa teicneolaíocht, tá robots agus AI tar éis dul chun cinn dearfach a dhéanamh i saol na margaíochta.

Cé nach bhfuil ach dromchla a bpoitéinseal fíor scríobtha againn, seo ceithre réimse a bhfuil robots agus AI tar éis tús a chur le hathmhúnlú a dhéanamh ar na bealaí ina smaoinímid ar ghnó a dhéanamh - gan tinneas cinn a chruthú ná poist dhaonna a ghlacadh:

1. Imeachtaí cur chun cinn.Le blianta anuas, tá róbait idirghníomhacha in úsáid ag cuideachtaí ar nós Heinz agus Colgate chun cabhrú lena gcuid táirgí a dhíol.Le sártheicneolaíocht an lae inniu, tá daoine a mheallann súile mar seo tar éis éirí níos inacmhainne - agus fiú in ann cíos a dhéanamh - le haghaidh rudaí cosúil le seónna trádála agus imeachtaí corparáideacha.Cé go bhfuil an chuid is mó fós á rialú ag cianoibreoir, tá an comhghleacaí daonna in ann cumarsáid a dhéanamh tríd an meaisín, rud a thugann le tuiscint don lucht féachana go bhfuil siad ag idirghníomhú le róbat neamhspleách.
2. Giniúint luaidhe.Cuidíonn clár ar a dtugtar Solariat le gnólachtaí treoracha a ghiniúint.Oibríonn sé trí chíor trí phoist Twitter le haghaidh comhartha éigin de dhíth nó riachtanas is féidir le duine dá chliaint a chomhlíonadh.Nuair a fhaigheann sé ceann, freagraíonn sé le nasc thar ceann cliaint.Sampla: Má tá Solariat fostaithe ag mórchuideachta carranna agus má dhéanann duine éigin tweets ar nós “Carr iomlán, tá gá le turas nua,” d’fhéadfadh Solariat freagra a thabhairt le liosta d’athbhreithnithe gluaisteán na cuideachta sin le déanaí.Rud atá níos suntasaí fós, tá ráta cliceáil-trí 20% go 30% measúil i naisc Solariat.
3. Brabhsáil do chustaiméirí.Is é Siri an iPhone an clár guth mná a chuidíonn le húsáideoirí teacht ar na táirgí agus na seirbhísí atá á lorg acu.In ann tuiscint a fháil ar chaint chomhghleacaí duine, freagraíonn sí ceisteanna trí chuardaigh thapa a dhéanamh.Sampla: Má iarrann tú cá háit ar féidir leat pizza a ordú, freagróidh sí le liosta de na bialanna pizza i do cheantar.
4. Buntáistí nua a ghiniúint.Tá Hointer, miondíoltóir éadaí nua, tar éis an socrú in-siopa a shruthlíniú trí shiopadóireacht ar líne a mhacasamhlú - ach is é an buntáiste soiléir a bheith ann go bhféadfaí rudaí a thriail.Chun tranglam a íoslaghdú, ní thaispeántar ach alt amháin de gach ceann de na stíleanna atá ar fáil sa siopa ag an am céanna.Piocann agus stocálann córas róbatach fardal an tsiopa, agus cabhraíonn sé leis an gcustaiméir fiú.Ag baint úsáide as aip shoghluaiste an tsiopa, is féidir le custaiméirí méid agus stíl na n-earraí ar leith a bhfuil suim acu iontu a roghnú, agus ansin déanfaidh an córas róbait na míreanna sin a sheachadadh chuig seomra feistis folamh laistigh de chúpla soicind.Spreag an socrú úrnua seo fiú go leor preas saor in aisce ar fud an Idirlín.

Acmhainn: Arna chur in oiriúint ón Idirlíon