Teagmháil mhothúchánach le custaiméirí trí gach bealach

Omni channel teicneolaíocht gnó miondíola ar líne.

 

Tá an custaiméir athrá clasaiceach imithe i léig.Níl aon víreas le locht air, áfach, ach féidearthachtaí leathana an Ghréasáin Dhomhanda.Téann tomhaltóirí ó chainéal amháin go cainéal eile.Déanann siad comparáid idir praghsanna ar an Idirlíon, faigheann siad cóid lascaine ar a bhfóin chliste, faigheann siad eolas ar YouTube, leanann siad blaganna, bíonn siad ar Instagram, bailíonn siad inspioráid ar Pinterest agus féadfaidh siad fiú a cheannach ag an PoS, sa siopa ar an suíomh.Ní bhaineann sé ach le siopadóireacht ach an oiread;tá ar líne agus as líne ag teacht le chéile le cómhaireachtáil sách nádúrtha sa saol laethúil freisin.Tá na teorainneacha doiléir ach ní rud é an tráth draíochta, nuair a dhéanann an custaiméir a n-intinn a cheannach, rud a d'fhéadfadh an miondíoltóir a bheith in acmhainn a chailleann.

Suas chun dáta nó overlook

Tá gach úinéir siopa a bhfuil aithne aige ar mhianta a gcustaiméirí in ann iad a chomhlíonadh.Seans go bhfuil sé seo simplí ar dtús ach, tar éis iniúchadh níos géire a dhéanamh, bíonn sé casta agus dian ar am.Chun dílseacht do chustaiméirí agus díolacháin mhaithe a bhaint amach, ní leor a bheith i láthair ar an ngréasán a thuilleadh, agus ní raibh sé le fada an lá.An cúis?Ní mheallann láithreáin ghréasáin statacha le faisnéis as dáta custaiméirí.Má bhíonn íomhá de thírdhreach geimhridh mar do leathanach tuirlingthe agat - nó fiú ag fógairt earraí Nollag fós - i mí an Mhárta beidh tú leadránach agus neamhghairmiúil.Ba cheart go mbeadh sé seo soiléir ach is rud é ar an drochuair, i ngnó oibriúcháin, a dhéantar dearmad go minic.

Na meáin shóisialta: an meascán foirfe don mhúnla

An té atá ag iarraidh aithne a chur ar a gcuid custaiméirí, ní hamháin go gcaithfidh siad a bpáirc díolacháin “ar an láthair” a bheith réidh, ní mór dóibh ardáin meán sóisialta a úsáid freisin.Seo áit ar féidir le miondíoltóirí faisnéis luachmhar a fháil faoi spriocghrúpaí agus conas a fheictear na táirgí atá ar fáil chomh maith lena siopa féin.Mar mhiondíoltóir bríce-agus-moirtéal, tá sé níos lú faoi a bheith gníomhach go obsessively ar gach ardán amháin nó úsáid a bhaint as an raon is leithne de ardáin ar líne agus níos mó faoi láithreacht cothrom le dáta, barántúla agus aonair a bheith ar na bealaí de do. rogha.

Cuma foirfe, trasna an bhoird

Cibé ar líne nó as líne, caithfidh an chumarsáid amhairc a bheith ceart!Teastaíonn loingseoireacht mhaith úsáideora, cló-aghaidh oiriúnach, dearadh comhleanúnach agus, thar aon rud eile, grianghraif a bhfuil tarraingt orthu ó gach suíomh Gréasáin.Ina theannta sin, is gá na ráitis amhairc a dhéanann an láithreacht ar líne agus an siopa brící agus moirtéal araon a chomhordú.Scórálann íomhánna a úsáidtear ar Pinterest agus Instagram pointí le gnéithe mothúchánacha agus aird ar mhionsonraí.Ag croílár an tseomra díolacháin tá scéal amhairc na dtáirgí i bhfuinneog an tsiopa agus ag an PoS.Má tá an aird ar mhionsonraí le feiceáil anseo freisin, ansin tagann rudaí i gciorcal iomlán.Is féidir stáitsiú cruthaitheach sa siopa a úsáid chun grianghraif mhealltacha a chruthú don suíomh Gréasáin agus do líonraí sóisialta. 

Ba chóir do dhuine ar bith a bhfuil inspioráid agus smaointe de dhíth orthu a chuardach a dhéanamh ar líne, b'fhearr go randamach i ngach earnáil.Le téarmaí cuardaigh mar “na suíomhanna gréasáin is áille” nó “blagairí rathúla”, tiocfaidh tú trasna ar go leor samplaí.Is samplaí maithe iad siopaí ar líne mar Westwing, Pappsalon agus Gustavia de chumarsáid chomhleanúnach le custaiméirí.Cinntítear go mbuailfidh siad ór ar Pinterest dóibh siúd atá ag iarraidh inspioráid do mhóitífeanna grianghraf.

Réitigh bheaga – rath mór

Ní i gcónaí a bhaineann sé leis na réitigh mhóra ach ina ionad sin faoi theagmháil chliste sholúbtha custaiméirí.Déanfaidh miondíoltóir nach bhfuil cead aige a shiopa a oscailt le linn an ghlasála a chinntiú, ar an gcéad dul síos, gur féidir teagmháil a dhéanamh leo go héasca trí ríomhphost agus ar an teileafón.B’fhearr, níor cheart an infhaighteacht seo a cheangal leis na gnáthuaireanta oscailte ach, ina ionad sin, é a choigeartú de réir riachtanais an chustaiméara.Fágann ríomhairí glúine agus fóin chliste gur féidir táirgí a thaispeáint do chustaiméirí i bhfíor-am trí fhísghlao agus gníomhú mar shiopadóir pearsanta agus an t-idirbheart á dhéanamh acu.Is é an rogha is simplí chun daoine a chur ar an eolas faoin tseirbhís seo ná fógra a chur suas ar dhoras an tsiopa agus ar an bhfuinneog, chomh maith leis na líonraí sóisialta.Is féidir leo siúd nach bhfuil a siopa gréasáin féin acu a gcuid táirgí a dhíol trí ardáin mar Ebay agus Amazon.

Cibé an bhfuil sé ar líne nó sa siopa fisiciúil, ní mór do gach miondíoltóir a mheas go cúramach ní amháin cad a sheasann do ghnó ach freisin cén luach breise a fhaigheann an custaiméir as siopadóireacht leo.An chéad riail maidir le taithí díolacháin rathúil?A fhios agam i gcónaí conas riachtanais aonair an chustaiméara a aithint!

 

Cóipeáil ó Acmhainní Idirlín


Am postála: Aibreán-26-2021

Seol do theachtaireacht chugainn:

Scríobh do theachtaireacht anseo agus seol chugainn é