Cibé ar ghortaigh nó ar chabhraigh 2020 leat, is iad na custaiméirí na cinn a choinnigh gnólachtaí ar aghaidh.Mar sin d’fhéadfadh gurb í seo an bhliain is tábhachtaí riamh le buíochas a ghabháil leo.

Bhí deacrachtaí ag go leor gnólachtaí maireachtáil sa bhliain gan fasach seo.D'aimsigh daoine eile nideoige agus chuaigh siad chun cinn.I gceachtar den dá chás, seo an t-am le buíochas a ghabháil leis na custaiméirí a chuaigh i bhfostú, a chuaigh isteach nó a bhí i gceannas ort.

Seo cúig bhealach chun a thaispeáint do chustaiméirí cé chomh buíoch agus atá tú as a ngnó i mbliana - agus do dhóchas a roinnt le haghaidh caidreamh láidir leanúnach an bhliain seo chugainn.

1. Déan é speisialta, i gcuimhne

Ní mian leat an iomarca teachtaireachtaí a thabhairt do chustaiméirí ar nós ríomhphost, fógraí, postálacha ar na meáin shóisialta, píosaí díolacháin, srl. Bíonn am acu siúd go léir a bheith i do phlean aistear custaiméara iomlán.

Ach sábháil an t-am seo den bhliain le buíochas ar leith.Seasfaidh tú amach agus beidh tú níos mó ó chroí má ligeann tú do bhuíochas pearsanta labhairt ar a shon féin.Déan iarracht nótaí lámhscríofa nó cártaí inscríofa a sheoladh, ag míniú cé chomh mór is a bhíonn meas agat ar a ndílseacht agus ar a gceannacháin nuair a bhíonn an gnó agus an saol éiginnte.

2. Leantach

Chun airgead a shábháil, gearrann go leor cuideachtaí speansais iar-díola ar nós infheistiú sna hacmhainní le haghaidh obair leantach phearsanta agus/nó oiliúint.

Ní hé seo an t-am le tarraingt siar ar rud ar bith a chothaíonn caidreamh.Ina áit sin, léirigh buíochas trí ghlaonna iar-díola a dhéanamh agus cúnamh a thairiscint go réamhghníomhach.Cibé an dteastaíonn cabhair uathu nó nach bhfuil, is féidir leat ar a laghad buíochas pearsanta a ghabháil leo as leanúint de bheith i do chustaiméir.

3. Coinnigh seasta

Ceann de na rudaí is measa is féidir leat a dhéanamh in amanna chaotic ná níos mó anord a chruthú do chustaiméirí.Ina áit sin, is féidir leat buíochas a léiriú trí shealbhú seasta.Cuir custaiméirí ar an eolas nach n-athróidh tú an rud atá tábhachtach dóibh - mar rátaí, leibhéal na seirbhíse agus/nó cáilíocht na dtáirgí - mar bhuíochas dá ndílseacht leanúnach.

Cuidíonn sé lena muinín a thógáil sa chaidreamh gnó le d’eagraíocht agus leanúint lena ndílseacht.

4. Faigh chun tosaigh ar athrú

Ar an taobh smeach, má tá athrú dosheachanta, is é an bealach is fearr chun a chruthú do chustaiméirí go bhfuil meas agat ar a dtacaíocht ná a bheith ar an bpointe boise agus réamhghníomhach.Cuir iad ar an eolas faoi athruithe.Níos fearr fós, iad a bheith páirteach in athruithe.

Mar shampla, má tá ort struchtúir phraghsála a athrú, tarraing grúpa fócais de chustaiméirí le chéile chun fiafraí cad a d’oibreodh is fearr dóibh.Gabh buíochas leo as a ndílseacht, a macántacht, a n-ionchur agus a ngnó leanúnach agus tú ag obair trí athruithe.

Nuair a bheidh tú réidh le hathruithe a chur i bhfeidhm, tabhair neart fógra do chustaiméirí agus gabh buíochas leo roimh ré as aiseolas agus comhoibriú.

5. Tabhair cad is féidir leat

B’fhéidir go mbeadh bronntanais ar chostas íseal nó ar chostas ar bith agat a bheadh ​​ar fáil chun buíochas a ghabháil le custaiméirí, ar dheis: Tabhair bronntanas an oideachais.

Conas?Nuashonraigh agus athsheol páipéar bán a chabhróidh leo a gcuid oibre a dhéanamh nó úsáid níos fearr a bhaint as do tháirgí.Seol naisc chuig seimineáir gréasáin atá déanta agat atá fós ábhartha.Tabhair cuireadh dóibh chuig seimineár gréasáin saor in aisce le d’fhorbróirí táirgí le haghaidh faisnéise nua agus Ceisteanna agus Freagraí.

Foinse: Arna chur in oiriúint ón Idirlíon