“Ní éisteann formhór na ndaoine le hintinn tuiscint a fháil;éisteann siad le hintinn freagra a thabhairt.”

Cén fáth nach bhfuil díoltóirí ag éisteacht

Seo iad na príomhchúiseanna nach n-éisteann díoltóirí:

• Is fearr labhairt ná éisteacht.
• Tá siad ró-imníoch argóint nó agóid an t-ionchas a bhréagnú.
• Ligeann siad dóibh féin a bheith distracted agus ní díriú.
• Léimeann siad go conclúidí sula mbíonn an fhianaise ar fad istigh.
• Déanann siad iarracht chomh dian sin gach rud a mheabhrú go gcailltear na príomhphointí.
• Ní dhéanann siad mórán den mhéid a chloiseann siad a bheith neamhábhartha nó neamhsuimiúil.
• Is gnách go gcaitheann siad faisnéis nach maith leo.

Conas do scileanna éisteachta a fheabhsú

Sé leid chun do scileanna éisteachta a fheabhsú:

1. Cuir ceisteanna.Ansin déan iarracht a bheith ciúin agus lig do chustaiméirí a gcuid pointí iomlána a chur in iúl sula ndéarfaidh tú rud ar bith.
2. Tabhair aire.Tiúin amach seachráin agus dírigh ar an ionchas.
3. Riachtanais fholaithe a lorg.Bain úsáid as ceisteanna chun riachtanais fholaithe a thabhairt isteach sa oscailte.
4. Má thagann fearg ar d’ionchas, ná déan frithionsaí.Coinnigh do fionnuar agus éisteacht leis nó léi amach.
5. Féach ar do ionchas.Tabhair aird ar theanga choirp chun comharthaí a cheannach.
6. Úsáid aiseolas.Déan an méid atá díreach cloiste agat arís chun cruinneas a dhearbhú agus míthuiscintí a chosc.

Éist go géar

Éisteann na díoltóirí is rathúla 70% go 80% den am ionas gur féidir leo na cur i láthair a shaincheapadh dá n-ionchais nó dá gcustaiméirí.Is é éisteacht le clár oibre custaiméara an t-aon bhealach a bhíonn ag díoltóir a chinneadh conas is féidir leis an táirge nó leis an tseirbhís freastal ar riachtanais an chustaiméara.

Ná glac leis.De ghnáth ní smaoineamh maith é boinn tuisceana a dhéanamh faoi na rudaí atá á lorg ag custaiméirí le linn díolacháin ar fad.In ionad toimhdí a dhéanamh, cuireann na príomhdhúntóirí ceisteanna chun a fháil amach cén fáth a gceannaíonn custaiméirí agus conas a gcuid focal próiseas ceannaigh.Féadfaidh díoltóirí a dhéanann an iomarca boinn tuisceana gnó a chailleadh ar deireadh.

Aimsigh riachtanais i bhfolach

Is faoin díoltóir atá sé éisteacht go cúramach chun aon riachtanais fholaithe nach bhfuiltear ag tabhairt aghaidh orthu a aimsiú.Caithfidh siad réitigh a sholáthar sula ndéanann iomaitheoir.Bíonn custaiméirí ag súil go mbeidh díoltóirí ina acmhainn luachmhar dóibh.Tagann luach as cur go leanúnach le rathúlacht an chustaiméara.

Féach níos faide ná torthaí láithreach

Ní só í smaointeoireacht fhadtéarmach, tá sé riachtanach.Eochair do rathúlacht amach anseo is ea tú féin a bheith ag breathnú síos an bóthar.Gan a leithéid de imní, is minic a theiptear a aithint go bhfuil an margadh ag athrú agus go bhféadfadh gnó imeacht dá bharr.

Bí inrochtana

Bí inrochtana ar bhealach a théann níos faide ná teileafóin phóca agus ríomhphost.Ní hé an uair is mian leat teagmháil a dhéanamh leis an gcustaiméir is tábhachtaí - is é an uair is mian leis an gcustaiméir dul i dteagmháil leat atá tábhachtach.

Acmhainn: In oiriúint ón Idirlíon