Nuacht
-
Cuireann do ghéarchéim isteach ar chustaiméirí?Tóg na 3 chéim seo go tapa
Mór nó beag, tá géarchéim i d’eagraíocht a théann i bhfeidhm ar chustaiméirí ag teastáil chun gníomhú go tapa.An bhfuil tú réidh?Is iomaí cineál géarchéime a bhíonn i gceist le géarchéimeanna gnó – miondealuithe táirgeachta, sáruithe ar iomaitheoirí, sáruithe ar shonraí, táirgí teipthe, etc. Tá sé ríthábhachtach do chéad ghluaiseacht maidir le géarchéim a láimhseáil chun custaiméirí a choinneáil...Leigh Nios mo -
7 samplaí de theanga choirp a scriosann díolacháin
Nuair a bhaineann sé le cumarsáid, tá teanga choirp díreach chomh tábhachtach leis na focail a labhraíonn tú.Agus cosnóidh droch-theanga choirp díolacháin duit, is cuma cé chomh mór is atá do pháirc.An dea-scéal: Is féidir leat foghlaim conas do theanga choirp a rialú.Agus chun cabhrú leat a fháil amach cad iad na háiteanna a mbeidh ort feabhas a chur orthu, táimid tar éis ...Leigh Nios mo -
5 cinn de na scéalta is measa maidir le seirbhís do chustaiméirí — agus ceachtanna a ghnóthaíonn tú uathu
Tá rud amháin go maith faoi ghníomhartha drochsheirbhíse do chustaiméirí: Is féidir le daoine ar spéis leo eispéireas an chustaiméara (cosúil leatsa!) ceachtanna luachmhara a fhoghlaim maidir le conas a bheith níos fearr uathu.“Sainmhíníonn na scéalta dearfacha maidir le seirbhís do chustaiméirí an tsamhail d’iompar iontach seirbhíse do chustaiméirí.An tseirbhís diúltach do chustaiméirí...Leigh Nios mo -
Conas taithí an chustaiméara a mhilsiú - fiú nuair a dhéanaimid fad sóisialta
Mar sin, ní féidir leat idirghníomhú le custaiméirí na laethanta seo.Ní chiallaíonn sé sin nach féidir leat eispéireas an chustaiméara a mhothú go pearsanta.Seo conas an t-eispéireas a mhilsiú agus tú ag dul i gcéin sóisialta.Is é an rud is tábhachtaí ná eispéiris a dhéanamh níos pearsanta anois, cibé an bhfeiceann tú custaiméirí go minic, go hannamh nó nach bhfaca tú riamh - nó an bhfuil ...Leigh Nios mo -
Cé chomh maith agus atá an comórtas ar eolas agat?6 cheist ba chóir duit a bheith in ann a fhreagairt
Is gné de shaol an ghnó iad cásanna diana iomaíocha.Tomhaistear rath de réir do chumas a bhaint as scaireanna reatha iomaitheoirí den mhargadh agus tú ag cosaint do bhonn custaiméirí.In ainneoin dianiomaíochta, is féidir bearta a dhéanamh chun an iomaíocht a chosc ó chur ina luí ar chustaiméirí t...Leigh Nios mo -
5 bealaí chun caidreamh custaiméirí B2B a fheabhsú
Cuireann roinnt cuideachtaí amú ar na deiseanna chun caidreamh custaiméara B2B níos fearr a thógáil.Seo an áit a dtéann siad mícheart, móide cúig chéim chun do cheannsa a shaibhriú.Tá níos mó féidearthachta ag caidrimh B2B le haghaidh dílseachta agus fáis ná caidrimh B2C, atá dírithe níos mó ar idirbheart.I B2Bs, díolacháin agus custaim...Leigh Nios mo -
7 gcúis le custaiméirí dóiteáin, agus conas é a dhéanamh i gceart
Ar ndóigh, ní chuireann tú tine ar chustaiméirí toisc go bhfuil siad dúshlánach.Is féidir aghaidh a thabhairt ar dhúshláin, agus is féidir fadhbanna a réiteach.Ach tá amanna agus cúiseanna ann le glanadh.Seo seacht gcás nuair a theastaíonn uait deireadh a chur le caidreamh le custaiméirí.Nuair a bhíonn custaiméirí: gearán a dhéanamh i gcónaí faoi fánach ...Leigh Nios mo -
Cad atá le déanamh nuair a bhuaileann custaiméir ort
Rud amháin is ea do chustaiméirí caidreamh a chothú leat.Ach is rud eile é flirting thar barr amach - nó níos measa fós, gnéaschiapadh.Seo cad atá le déanamh nuair a théann custaiméirí rófhada.Tá a fhios ag formhór na gcustaiméirí an líne shoiléir a scarann gnó agus pléisiúir.Ach nuair a dhéileálann tú le custaiméirí ó lá go lá, lá amach, gach uair ...Leigh Nios mo -
Nuair a ghabháil leat an comórtas atá suite 5 freagraí cuí
Is ró-mhinic a tharlaíonn an rud a bhíodh mar rogha dheireanach ag díoltóirí atá ag streachailt i margadh iomaíoch an lae inniu: iomaitheoirí ag déanamh mífhaisnéise go follasach ar chumais a gcuid táirgí nó, ar an ábhar is measa ar fad, ag déanamh tuairimí bréagacha faoi do tháirgí nó seirbhísí.Cad atá le déanamh Mar sin, cad a dhéanann tú nuair ...Leigh Nios mo -
Tactics margaíochta cumhachtacha ar chostas íseal is féidir leat triail a bhaint as inniu
Is féidir le custaiméirí eolas a chur ar d'ainm agus ar dhea-cháil na seirbhíse cur le díolacháin agus taitneamh a bhaint as níos mó custaiméirí.Sin an áit ar féidir le margaíocht an difríocht a dhéanamh.Tógtar cuid de na gluaiseachtaí margaíochta is cumhachtaí sa lá atá inniu ann trí na meáin shóisialta nó trí iarrachtaí ar an bpobal a chosnaíonn in aice le rud ar bith.Seirbhís, ...Leigh Nios mo -
Conas seirbhís réamhghníomhach sóisialta do chustaiméirí a dhéanamh níos fearr
Mar gheall ar na meáin shóisialta tá seirbhís réamhghníomhach do chustaiméirí níos éasca ná riamh.An bhfuil tú ag baint tairbhe as an deis seo chun dílseacht do chustaiméirí a threisiú?Is féidir le hiarrachtaí réamhghníomhacha traidisiúnta um sheirbhís do chustaiméirí - amhail CCanna, bunachair eolais, fógraí uathoibrithe agus físeáin ar líne - rátaí coinneála custaiméirí a mhéadú mar ...Leigh Nios mo -
4 rud a deir custaiméirí a theastaíonn uathu ó do r-phost
Tá Naysayers ag tuar bás ríomhphost le blianta anuas.Ach is é fírinne an scéil (a bhuíochas leis an iomadú gléasanna soghluaiste), tá r-phost ag teacht chun cinn in éifeachtacht.Agus tá sé cruthaithe ag staidéar le déanaí go bhfuil ceannaitheoirí fós sásta táirgí a cheannach i sluaite trí ríomhphost.Níl ach...Leigh Nios mo
