Nuacht
-
3 eochair le bheith ina cuideachta atá dírithe ar an gcustaiméir
Stop a shamhlú agus déan é a tharlóidh.“Is é an fhadhb go minic ná nach bhfuil an fhís chéanna ag aon duine againn maidir le rathúlacht le custaiméirí”.“Is féidir leat lárionad custaiméirí a bhaint amach nuair a thuigeann gach duine na spriocanna fadtéarmacha agus nuair a oibríonn siad i dtreo.”Conas a fhaigheann tú ann?Nuair a chuidíonn tú le gach duine an meon meon a bhaint amach, scil ...Leigh Nios mo -
4 rud a dhéanann díoltóirí ‘ádhúla’ ceart
Má tá aithne agat ar dhíoltóir t-ádh, cuirfimid rún in iúl duit: Níl sé chomh-ádh agus a cheapann tú.Is fearr an deis é.Seans go gceapfá go bhfuil na díoltóirí is fearr san áit cheart ag an am ceart.Ach nuair a thagann sé síos dó, déanann siad rudaí a ligeann dóibh leas a bhaint as cad a tharlaíonn ...Leigh Nios mo -
Scaipeann custaiméirí sásta an focal: Seo conas cabhrú leo é a dhéanamh
Mholfadh beagnach 70% de na custaiméirí a bhfuil taithí dhearfach custaiméara acu tú do dhaoine eile.Tá siad réidh agus toilteanach scairt a chur ort ar na meáin shóisialta, labhairt fút ag dinnéar le cairde, téacs a chur chuig a gcomhoibrithe nó fiú glaoch ar a máthair le rá go bhfuil tú ar fheabhas.Is í an fhadhb, an chuid is mó eagraíocht ...Leigh Nios mo -
Custaiméirí trína chéile?Buille faoi thuairim cad a dhéanfaidh siad ina dhiaidh sin
Nuair a bhíonn custaiméirí trína chéile, an bhfuil tú réidh don chéad aistriú eile?Seo é an chaoi a ullmhú.Bíodh do chuid daoine is fearr réidh chun an fón a fhreagairt.In ainneoin an aird a fhaigheann na meáin shóisialta, is fearr le 55% de chustaiméirí atá frustrachas nó trína chéile glaoch ar chuideachta.Níl ach 5% ag dul go dtí na meáin shóisialta chun aeráil...Leigh Nios mo -
6 bhealach chun athcheangal le custaiméirí
Tá go leor custaiméirí as an nós gnó a dhéanamh.Níl idirghníomhú acu le cuideachtaí – agus lena bhfostaithe – le tamall anuas.Anois tá sé in am a athcheangal.Tá an deis is fearr ag fostaithe líne tosaigh a oibríonn le custaiméirí caidrimh a cuireadh ar fionraí a atógáil agus daoine ag...Leigh Nios mo -
Eispéireas éifeachtach ar líne a chruthú do chustaiméirí B2B
Níl formhór na gcuideachtaí B2B ag tabhairt an chreidmheas digiteach atá tuillte acu do chustaiméirí - agus d'fhéadfadh taithí an chustaiméara a bheith gortaithe dá bharr.Bíonn an-tuiscint ag custaiméirí ar B2B nó B2C.Déanann siad go léir taighde ar líne sula gceannaíonn siad.Lorgaíonn siad go léir freagraí ar líne sula n-iarrann siad.Déanann siad go léir iarracht fadhbanna a réiteach ...Leigh Nios mo -
Conas custaiméirí a chur ina luí gan iad a bhrú
Cé go bhfuil tactics gearrthéarmacha éagsúla ann chun custaiméirí a chur ar a bhfuil uait a dhéanamh, níl aon aicearraí ar an mbealach chuig “fíorthionchar”.Gaistí le seachaint Ag tathant ar chustaiméirí bealach eile smaointeoireachta a ghlacadh chun díol leo, ag labhairt níos mó ná éisteacht, agus a bheith cosantach, argóinteach agus stubbo...Leigh Nios mo -
3 fhachtóir cruthaithe a chuireann le rátaí freagartha ríomhphoist
Is é an chéad dúshlán ná ionchais a fháil chun do theachtaireachtaí ríomhphoist a oscailt.Is é an chéad cheann eile a chinntiú go léifidh siad do chóip agus, faoi dheireadh, cliceáil tríd.Ba iad an dá dhúshlán is mó a bhí roimh mhargaitheoirí gréasáin in 2011 ná cóip ríomhphoist ábhartha a ghiniúint, agus í a sheachadadh ag am a uasmhéadaíonn freagairtí...Leigh Nios mo -
An féidir leat dílseacht a chothú nuair nach mbíonn custaiméirí ag ceannach ach ar líne
Tá sé éasca go leor do chustaiméirí “meall” a dhéanamh ort nuair a bhíonn caidreamh ar líne gan ainm den chuid is mó agat.Mar sin an féidir fíor-dhílseacht a thógáil nuair nach mbíonn tú ag idirghníomhú go pearsanta?Sea, de réir taighde nua.Beidh idirghníomhú pearsanta dearfach ríthábhachtach i gcónaí chun dílseacht a chothú, ach ní mór beagnach 40...Leigh Nios mo -
5 phrionsabal lárnacha a chruthaíonn caidreamh custaiméara den scoth
Tá rathúlacht ghnó an lae inniu ag brath ar chaidrimh chomhthairbheacha a fhorbairt a chruthaíonn luach comhroinnte, a réitíonn comhfhadhbanna, agus a thugann díoltóirí agus custaiméirí chuig áit “muid” seachas an gnáth-thóg cogaidh “sinn vs.” iad.Seo cúig bhunphrionsabal atá mar bhunús le ...Leigh Nios mo -
Samhlacha díolacháin ard-riosca a fhaigheann torthaí
Is ionann a chinneadh cé acu samhail díolacháin a dhéanann an chiall is mó do do ghnó agus iarracht a dhéanamh scála a chothromú – beidh tionchar ag gach athrú a dhéanann tú ar thaobh amháin ar an taobh eile.Cás i bpointe: Léirigh staidéar a rinneadh le déanaí múnla díolachán móréilimh a raibh níos mó ná 85% d’ionadaithe na tíre mar thoradh air.Leigh Nios mo -
Seo cruthúnas go bhfuil seirbhís do chustaiméirí mar chuid is tábhachtaí de do chuideachta
Gan seirbhís iontach do chustaiméirí, d'fhéadfadh do chuideachta doirteal!Scary, ach taighde-cruthaithe fíor.Seo an méid is gá duit fios a bheith agat (agus a dhéanamh).Bíonn cúram ag custaiméirí faoi do tháirgí, do theicneolaíocht agus do fhreagracht shóisialta.Ach chuir siad a gcuid airgid ar sheirbhís do chustaiméirí agus ar an taithí iomlán.Seirbhís dáiríre comh...Leigh Nios mo
