Sula mbeidh an deis agat bualadh le hionchais, ba mhaith leat a bpróiseas cinnteoireachta a thuiscint.Fuair taighdeoirí amach go dtéann siad trí cheithre chéim ar leith, agus más féidir leat fanacht ar an mbóthar sin leo, is dóichí go n-iompóidh tú ionchais ina gcustaiméirí.
- Aithníonn siad riachtanais.Mura bhfeiceann na hionchais riachtanas, ní féidir leo an costas nó an deacracht a bhaineann le hathrú a chosaint.Is mian le díoltóirí díriú ar chabhrú le hionchais fadhb agus riachtanas a aithint.Cabhróidh ceisteanna cosúil leis na cinn inár gcuid “Ceisteanna Cumhachta” thíos.
- Éiríonn siad imníoch.Chomh luath agus a aithníonn na hionchais an fhadhb, bíonn imní orthu faoi – agus d’fhéadfaidís cinntí a dhéanamh agus/nó imní faoi cheisteanna gan bhunús a chur siar.Sin nuair a bhíonn gairmithe díolacháin ag iarraidh dhá rud a sheachaint ag an bpointe seo: a n-imní a ísliú agus brú a chur ar cheannach.Ina áit sin, dírigh ar luach an réitigh.
- Déanann siad meastóireacht.Anois go bhfeiceann na hionchais riachtanas agus go bhfuil imní orthu, tá siad ag iarraidh breathnú ar roghanna - rud a d'fhéadfadh a bheith ina chomórtas.Seo é nuair a bhíonn gairmithe díolacháin ag iarraidh critéir na n-ionchais a athmheas agus a thaispeáint go bhfuil réiteach acu a oireann dó.
- Socraíonn siad.Ní chiallaíonn sé sin go bhfuil an díolachán thart.Is iad na hionchais atá ina gcustaiméirí fós breithiúnas a thabhairt ar ionchais mhaith.Leanann custaiméirí ag déanamh meastóireachta ar cháilíocht, ar sheirbhís agus ar luach, mar sin ní mór do ghairmithe díolacháin monatóireacht a dhéanamh ar sonas ionchais fiú tar éis an díola.
Is réaltacht chrua lorgaireachta é diúltú.Níl aon seachaint air.Níl ann ach é a íoslaghdú.
Chun é a choinneáil ar a laghad:
- Cáilíonn gach ionchas.Cothaíonn tú diúltú mura ndéanann tú riachtanais ionchasacha agus mianta ionchasacha a ailíniú leis na buntáistí agus na luachanna a bhaineann leis an méid atá le tairiscint agat.
- Ullmhaigh.Ná bac le glaonna.Riamh.Taispeáin ionchais a bhfuil suim agat iontu trí thuiscint a fháil ar a ngnó, a riachtanais agus a ndúshláin.
- Seiceáil do uainiú.Seiceáil an chuisle na heagraíochta sula dtosaíonn tú ag lorgaireachta.An eol go bhfuil géarchéim ann?An é an t-am is gnóthaí acu den bhliain?Ná brúigh ar aghaidh má tá tú faoi mhíbhuntáiste ag dul isteach.
- Know na saincheisteanna.Ná tabhair réiteach go dtí go mbeidh go leor ceisteanna curtha agat leis na saincheisteanna a thuiscint go fírinneach.Má mholann tú réitigh ar fhadhbanna nach ann dóibh, tá sé i ndán duit diúltú tapa.
Acmhainn: Arna chur in oiriúint ón Idirlíon
Am poist: Mar-31-2023